Hola epuma
Antes de trasladarla a nuestros técnicos, desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación y borra el cache e instálala de nuevo, debe cargar la versión 3.16.4. Configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”.
Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.
Un saludo
Hola, epuma
Nos alegra saber que la incidencia ha quedado solucionada. Te recordamos que seguimos por la Comunidad para lo que nos necesites.
Saludos, Xavier.
Gracias por vuestra reactividad y rapidez. Espero, no obstante, tener que recurrir a vosotros lo menos posible 🙂
Muchas gracias por la información. Finalmente lo he solucionado con el antivirus. Pese a que desactivándolo seguía sin funcionar Movistar+, al clasificarlo como dominio seguro, se arregló.
Hola epuma
Antes de trasladarla a nuestros técnicos, desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación y borra el cache e instálala de nuevo, debe cargar la versión 3.16.4. Configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”.
Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.
Un saludo
En un nuevo pc con W11, después de recurrir al 1004 sigo sin poder ver Movistar+. Se abre la página de inicio, pero no puedo ver ningún canal, película o serie. He configurado el antivirus, pero a pesar de todo el problema sigue, incluso con el antivirus desactivado. También e borrado los dispositivos vinculados anteriormente, sin resultado ¿Alguien me puede orientar?
