no se conecta a yomvi desde el pc con ningun navegador

[mirandable]

hola, se me conecta yomvi con ningun navegador de mi pc, pero si desde mi tablet. en crome he descargado el plugin, en i explorer y mozilla tengo la ultima version de silverlight, desinstalado e instalado. introduzco  usuario y contraseña y sale el hexagono de colores dando vueltas, y se puede tirar horas. con la tablet me conecto con la misma contraseña sin problemas, y me aseguro de cerrar la sesion para no coincidir dos dispositivos. ¿ me da alguien alguna solución? graciass

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la comunidad mirandable

Highlighted

Como nos indicas que ya has probado a reinstalar el silverlight.envianos por privado tu número de línea fija y nif del titular y lo revisamos. Echa también un vistazo a este enlace con información por si te sirve de ayuda

Un saludo.

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola mirandable

Recibidos los datos, se revisa para poder ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola mirandable

Con los datos que nos has facilitado, hemos gestionado un aviso de avería con nº COL027462. Un compañero se pondrá en contacto contigo.

Saludos 

[mirandable]

De oca a oca y tiro por que me toca. De comunidad movistar al 1002 y del 1002 a comunidad movistar, y yo sin ver yomvi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mirandable

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo solucionado?

Saludos!!!

[mirandable]

pues si ya lo tengo solucionado, pero no por la ayuda de movistar, que me habeis mandado de aqui al 1002 y del 1002 a aquí.

[mirandable]

. La solucion ha sido abrir microsot silverlight y cliquear para activar todas las opciones en las diferemtes ventanas, que estaban desactivadas. Espero que os valga a alguien. Saludos a todos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mirandable

Nos alegramos que esté solucionado, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tu participación y aporte en la Comunidad.


Ascen.Salud:smileyhappy