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384101
Mi vida cambió con el ADSL
29-01-2025

problema actualización app movistar plus tv samsung

Tengo una televisión Samsung modelo TQ55S93CATXXC, adquirida en Diciembre de 2023. La app Movistar+ ha estado funcionando perfectamente. Pero desde hace más  o menos una semana al entrar en la app de Movistar+, aparece un mensaje que nos invita a actualizarla a la ultima versión disponible. Hemos realizado la desconexión y conexión a red y router así como posterior reinstalación app. También hemos probado a desinstalarla y volver a instalarla sin ningún resultado. El mensaje continua apareciendo. La versión que aparece, después de estas actuaciones,  en ajustes de app es la misma siempre:  4.2.3. Lo curioso que es que ante de entrar en la app y consultando el apartado detalles aparece versión 5.01.6. El caso es que el mensaje sigue apareciendo al entrar en la app. Y no hay forma de actualizar. No desaparece el mensaje.

Con respecto a la tv . Y puestos en contacto con el servicio de soporte de Samsung , nos confirma que el software está actualizado.

 

Ruego información para solución del problema.

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