Hola @aspedro, es un placer,
de forma generalizada la app Mi Movistar tarda mas en actualizarse con la base de datos correspondiente a los sistemas, que la pagina web, por lo que debes dar un margen de tiempo para el correcto registro.
Dependiendo de los tramites realizados en la linea (alta nueva, portabilidad, modificacion de contrato, etc...) y como bien se indica en este post (pincha aqui), la app requiere de un periodo de tiempo de hasta tres/cinco dias o bien la superacion de un ciclo de facturacion, para sincronizar los consumos de forma correcta.
En tu caso concreto al tratarse de una portabilidad (tambien aplica para altas nuevas), deberas esperar un periodo de tiempo que va desde los tres hasta los cinco dias, para sincronizar los consumos de forma correcta.
Mientras tanto puedes hacer un seguimiento de tus movimientos y/o datos a traves de tu area de cliente, via web.
Si pasados estos dias observas que el problema continua, comunicalo a traves de este mismo hilo.
Quedamos pendientes con respecto a la futura evolucion del caso.
Gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud
cordial.
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¡Hola aspedro y bienvenido a la Comunidad!
Como bien indica thonio (gracias por el aporte):smileywink:, es normal que en líneas recién portadas, aparezcan antes los datos en la web que en la app. Dale unos días, y nos cuentas si ya te aparecen los datos.
Si no aparecieran, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo:
■ Los números de teléfono móvil
■ ICC de las tarjetas SIM (número que aparece escrito en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
■ Marca y modelo del móvil que utilizas donde hayas instalado la app Mi Movistar
■ Versión del sistema operativo del móvil
■ Versión de la app Mi Movistar
¡Saludos!
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¡De nada aspedro, un placer!
Ya sabes que aquí estamos si nos necesitas de nuevo en el futuro.
Procedemos al cierre del hilo entonces.
¡Saludos!
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