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ACM125
Yo probé el VDSL
13-08-2022
Resuelto

Equipo de voz LTE modelo BCEG670 se queda 'bloqueado' tras un tiempo descolgado sin marcar

Hola.   Recientemente me han enviado un equipo de voz LTE modelo BCEG670 para sustituir la línea de cobre. La 'migración' funcionó a la primera, sin embargo ocurre que si descuelgo el auricular ...
  • Avatar de ACM125
    ACM125
    16-08-2022

    Buenas noches, Técnico-Movistar .

     

    He probado el botón de Reset: Restaurar los valores de fábrica.

     

    Cuando el equipo ha vuelto a estar operativo, he probado y ahora sí funciona: al cabo de los 5 o 6 segundos, se oye el chasquido y da tono de ocupado. Cuelgas y al descolgar ya hay tono de línea. Si esperas un tiempo da tono de ocupado. Cuelgas y al descolgar hay tono de línea.

     

    Por mi parte, la incidencia ha quedado resuelta. Y, que conste, ha sido gracias a la comunidad.

     

    Saludos cordiales,

     

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ACM125
Yo probé el VDSL
16-08-2022

Buenas tardes, Técnico-Movistar .

 

He hecho algunas pruebas y estos son los resultados.

 

El comportamiento del rúter ahora es el siguiente (tras un apagado/encendido):
a) Si descuelgas, da tono de llamada y si esperas 5 o 6 segundos para marcar, se oyen un os chasquidos o tonos en el auricular y a continuación se oye un zumbido constante.

b) Cuelgas y la luz del teléfono en el rúter se queda encendida. Si descuelgas se oye el zumbido constante.

c) La luz ya no se apaga. Descuelgues, cuelgues, esperes media hora, etc. La manera de volver al inicio es apagando y encendiendo.
d) Tras apagar/encender el rúter tarda unos 2 minutos 30 segundos en volver a estar disponible.
e) En estas condiciones, titubear al comenzar a marcar supone una penalización de unos 3 minutos.

Para descartar tema de consumo he probado con dos terminales de línea fija:

a) el propio, un Domo Uno.
b) un Famitel TH140 que me han dejado.
Con ambos el comportamiento del rúter es el descrito. Tan solo que con el Famitel el zumbido no es tan apreciable como con el Domo.

 

Saludos.

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ACM125
Yo probé el VDSL
16-08-2022

Buenas tardes, Técnico-Movistar .

 

El zumbido tras haber marcado me ha hecho sospechar.

 

Me han dejado un Domo1class y el zumbido es inexistente. Lo mismo con el Famitel TH140. Me temo que mi terminal Domo Uno es antiguo y no debe estar preparado para la radiofrecuencia próxima.

 

Resumiendo el comportamiento del rúter (tras un apagado/encendido):
a) Si descuelgas, da tono de llamada y si esperas 5 o 6 segundos para marcar, se oyen unos chasquidos o tonos en el auricular y a continuación silencio, 'silencio de línea'.

b) Cuelgas y la luz del teléfono en el rúter se queda encendida. Si descuelgas se oye 'silencio de línea'.

c) La luz ya no se apaga, descuelgues, cuelgues, esperes media hora, etc. La manera de volver al inicio es apagando y encendiendo.
d) Tras apagar/encender, el rúter tarda unos 2 minutos 30 segundos en volver a estar disponible.
e) En estas condiciones, titubear al comenzar a marcar supone una penalización de unos 3 minutos.

He probado con tres terminales de línea fija, cada uno de ellos conectado directamente al rúter:

a) el propio, un Domo Uno.
b) un Famitel TH140 que me han dejado.
c) un Domo1class que me han dejado.

 

Con todos ellos el comportamiento es el descrito.

Saludos,

  • Avatar de ACM125
    ACM125
    Yo probé el VDSL
    16-08-2022

    Buenas noches, Técnico-Movistar .

     

    He probado el botón de Reset: Restaurar los valores de fábrica.

     

    Cuando el equipo ha vuelto a estar operativo, he probado y ahora sí funciona: al cabo de los 5 o 6 segundos, se oye el chasquido y da tono de ocupado. Cuelgas y al descolgar ya hay tono de línea. Si esperas un tiempo da tono de ocupado. Cuelgas y al descolgar hay tono de línea.

     

    Por mi parte, la incidencia ha quedado resuelta. Y, que conste, ha sido gracias a la comunidad.

     

    Saludos cordiales,

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-08-2022

      Hola ACM125

       

      Nos alegra saber que tras el reset se ha podido recuperar el funcionamiento normal. Te agradecemos que hayas dejado el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

       

      Un saludo.

       

      Nieves