No puedo hacer un seguimiento de una averia

[Piedad Gomez]

Desde finales de agosto no tengo linea de telefono fijo. Se dio la averia y hasta el momento (estamos a 21 de septiembre) no se ha resuelto. Cuando llamo al 1004 o al 1002, una vez que introduzco el DNI del titular la contestación de la maquina es que ya existe una averia en esa linea y que estan trabajando para resolverla... ¿no es posible hablar con una PERSONA?

[Técnico-Movistar]

Hola @Piedad Gomez 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

[Técnico-Movistar]

Hola @Piedad Gomez 

Realizando el seguimiento de tu avería, nos consta que los técnicos han finalizado las reparaciones en el servicio por lo tanto queremos si ¿Ya dispones del funcionamiento correcto de tu línea telefónica?. Quedaremos al pendiente de tu respuesta para continuar ayudándote. 

Un saludo.

Jonathan C.

[Técnico-Movistar]

Hola @Piedad Gomez 

No hemos recibido respuesta por tu parte, nos alegra saber que los técnicos ya solucionaron este problema y disculpa las molestias ocasionadas por esta incidencia. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos, será un gusto para nosotros poder ayudarte. 

Un saludo.

Jonathan C.