Sin conexión de red

[viqui]

De repente me he quedado sin conexión. El router solo muestra la primera luz de la izquierda encendida. 
He reiniciado pulsando el botón y nada. Si conecto el cable Ethernet parpadea por detrás pero nada más. 
Hace poco ya tuvieron que cambiarme el router, no entiendo que haya petado de nuevo…

[Técnico-Movistar]

Hola @viqui 

Por el historial de otras consultas nos consta que la línea fija asociada al contrato de fibra es el 9******54. ¿Es correcto?

Cuando puedas desconecta el router de la red eléctrica y conéctalo de nuevo.  Pasados unos minutos comprueba el funcionamiento. Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado. 

Un saludo.

Flor

[Técnico-Movistar]

Hola @viqui 

Hemos recibido por privado tu mensaje en el que nos confirmas el número de teléfono asociado a la línea que presenta fallos. Para poder ayudarte, necesitamos también por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Un saludo. Mª Jesús. 

[Técnico-Movistar]

Hola @viqui 

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ está solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 
Soraya

[viqui]

Buenas tardes,

ayer noche se solucionó solo tras dos días de incidencia. 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @viqui 

Nos alegra que se haya solventado la incidencia, lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Un saludo.

Fernando.

[viqui]

No, gracias. De momento todo ok. 

[Técnico-Movistar]

Hola @viqui.

Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Angela.