Hola a tod@s!
Me llamo Ismael y desde octubre del año 2012 formo parte del equipo que trabaja en Movistar para ofrecer servicios de conexión con o sin Internet en aquellos lugares donde aún no llegan el cobre, el ADSL o la fibra.
Sabemos que hay zonas rurales y otras áreas (más o menos aisladas como urbanizaciones, polígonos industriales, casas rurales...), donde aún no llega la infraestructura de Movistar.
Hasta que eso ocurra hemos buscado soluciones distintas para tratar de llegar a todas partes. Hablar por teléfono o algo que puede ser tan básico y útil en nuestros días como consultar tu correo, buscar información en la red, leer el periódico, comprar unas entradas para el cine, reservar un hotel, conectarte a Facebook, comprar un billete de avión, comunicarte con la Administración... y tantas y tantas cosas que YA hacemos a través de Internet, es en algunos sitios difícil y engorroso, y se hace complicado que puedas beneficiarte de las ventajas que tiene acceder a la red.
Abrimos este hilo porque queremos responder a las preguntas y a las peticiones de información y consultas que pueden surgirte a través de la Comunidad Movistar sobre el servicio "Hogar 3G hasta 10 Mb", que estrenamos ya en junio de 2012. Pero también para ofreceros y explicaros otras opciones, como el Wimax (LMDS), el TRAC GSM o el satélite.
Nos encantaría que esta nueva línea sea el punto de encuentro de los usuarios de estos servicios y poder daros la asistencia necesaria, resolver todas las dudas o consultas que podáis tener, así como recoger vuestros comentarios y sugerencias. Nos aportará mucho conocer vuestras experiencias para que podamos construir entre todos un mejor servicio cada día. Queremos estar cerca de ti.
Vivir en un lugar apartado ya no tiene porqué significar estar alejado de los tuyos y de lo que te gusta, o tener una factura inalcanzable cada mes. Sin duda que el ADSL nos facilita la vida pero si éste no llega donde vives... ¡hay alternativa!
¡Muchas gracias por adelantado!
Hola Joseman.
Te comento lo mismo que en el comentario anterior: el Hogar 3G se instala "por descarte". En tu caso, llega el cobre pero sin cobertura ADSL. Sí sería posible la migración a Hogar 3G conservando el número y al haber un alta de Hogar 3G esa migración sería gratuita. Si estás decidido a seguir adelante, envíame un privado con tu número y tus datos, incluyendo el teléfono de contacto, y le remito tu mensaje a un comercial para que lo ponga en marcha.
El hecho de que sea problemático contratarlo es porque lo que un comercial hace es contratar el ADSL, y luego son otras áreas, las que analizan la cobertura sobre el terreno, las que derivan una petición normal de ADSL a Hogar 3G si es que no hay alternativa sobre cobre o fibra.
Espero que podais disfrutar pronto del Hogar 3G todos los que lo necesitais!! 
Hola José.
Gracias por compartir tu opinión. Lamentablemente, la reparación de una caja estropeada para habilitar los pares que pueda tener libres tiene una implicación de costes que analizan en el área de red con unos baremos muy definidos. Siento que lleves tanto tiempo así, pero como dices, no es de esperar que se invierta en esa reparación si llevas tanto tiempo esperando. La opción alternativa de Hogar 3G sí te la han ofrecido y entiendo tus motivos para rechazarla.
No obstante, nunca se te cobraría por el exceso de tráfico (no hay bonos de consumo extra), sino que se bajaría tu velocidad, pero tu factura permanecería inalterada. La razón de la limitación es que la conexión 3G cuando hay bajada de películas afecta a los nodos de las antenas. Normalmente, esto no lo sufrimos con los smarphone porque habitualmente nadie se baja una película con el móvil y solemos hacer uso de los datos en itinerancia; las películas y contenidos similares se hacen habitualmente con una conexión fija, como la fibra, el ADSL o el Hogar 3G. La diferencia es que la red 3G no está dimensionada para el uso masivo que hacemos con fibra o cobre: técnicamente no lo soporta si no hay antenas suficientes. Las conexiones de ADSL o fibra son más fáciles de gestionar, en el sentido de que si en una central hay 15 conexiones de ADSL y 12 de fibra, la red lo soporta con recursos dedicados pero en el caso del 3G la conexión (la antena) se comparte con los usuarios de smartphones, tablets... y éstos además son itinerantes, por lo que pueden ser o no usuarios habituales de una antena, entrando o saliendo de su zona. Por eso la "fijeza" del Hogar 3G tiene un coste que debe cubrir las intervenciones que hacemos en las antenas.
La inversión en antenas es costosa y por eso es importante hacer un seguimiento del uso que nuestros clientes hacen de ella, porque lo que no podemos permitirnos es que nuestros clientes se queden sin conexión. Imagina, ahora en verano lo complejo que puede ser esto con los movimientos vacacionales masivos que se producen a la costa o a los pueblillos familiares de interior, que triplican o cuadruplican su población habitual de invierno. Todo esto explica el porqué de los costes del Hogar 3G aunque tenga límite de bajada.
Reconozco además por ello que el servicio Hogar 3G no está orientado a usuarios P2P, por lo que entiendo tu rechazo y la frustración que puede producirte: hay un hueco sin un producto específico para usuarios masivos de datos en zonas alejadas y el Hogar 3G llega hasta donde llega.
Si quieres, envíame un mensaje privado y les pido que analicen tu cobertura o que se pongan en contacto contigo si es que tienes cobertura, ¿te parece? Saludos. Ismael.
Me alegra mucho, José. En realidad eres afortunado teniendo un par libre cerca, aunque haya costado un mundo que pueda arreglarse.
Disfruta de tu ADSL!!!
Hola a todos.
Seguimos trabajando con el servicio Hogar 3G, con alguna de las propuestas que se han venido planteando en este foro. Os adelanto varias noticias sobre el servicio:
Por un lado, el router de NetGear está dando muy buenos resultados. Hemos identificado que el servicio va muy bien con él y los clientes que lo tienen están bastante satisfechos. Huawei no quiere quedarse atrás y está mejorando el equipo que veníamos instalando, especialmente en conseguir algunos certificados: va por buen camino. Estamos testeando otros equipos y proveedores.
Por otro lado, a partir del próximo 1 de agosto, la instalación del servicio Hogar 3G pasará a costar 39,90 €. Evidentemente, esto sólo afectará a clientes nuevos en el servicio (en nada a los actuales usuarios). Como sabeis, para la instalación es siempre necesaria la presencia de un técnico: aunque la instalación es sencilla, el técnico tiene que hacer pruebas de cobertura en el domicilio (pues sólo lo instalará si el servicio da las medidas de calidad de conexión requeridas), y si es necesario instalará una antena en la fachada de tu casa (es como un alambre largo, nada aparatoso!), sin coste adicional para nuesteros clientes. Muchas de estas instalaciones se hacen en lugares apartados que obligan a nuestros técnicos a desplazamientos largos, de manera que era necesario cubrir ese coste. Sin embargo, no se verán afectados los clientes que, teniendo ya Banda Ancha Fija con Movistar, van a migrar al Hogar 3G procedentes de la tecnología que sea: ADSL, WiMAX o Satélite. Queremos que este cambio afecte lo mínimo a nuestros clientes de toda la vida.
Finalmente, estamos trabajando en un nuevo servicio para aquellos lugares donde tampoco llega el Hogar 3G. Ya os iré contando porque aún se está trabajando en ello.
Y para terminar... ¡¡esta semana es la última en la que trabajo, hasta septiembre: me marcho de vacaciones el día 5!!
No podré responder a vuestras preguntas, y tampoco acceder al foro: aún quedan sitios así!!
Sin embargo, ya sabeis, estaré encantado de responderos haste el último minuto. Estaré por aquí... Saludos. Ismael
Hola Sejomonra!!
La velocidad máxima de bajada es de hasta 10Mb y la máxima de subida es de 256 Kbps. Tienes respuesta a esta pregunta en las "FAQ's" del servicio: http://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ver-todos-los-adsl/ficha-faq/hogar-3g-has...
Las velocidades reales dependen después de la calidad de tu conexión, de la confluencia de tráfico y de los servidores de Internet a los que esás accediendo. Podríamos decir que en casa de cada usuario habrá una experiencia casi diferente. En mi caso, la experiencia que tengo con el equipo que tengo en pruebas en mi casa, que está en una zona de no muy buena cobertura en el barrio de Tetuán de Madrid, es la de navegar normalmente a 7Mb y unos 150-180 Kbps. Suelo tener más picos al alza que a la baja, pero podríamos decir que, en mi caso, esa es la velocidad media.
Para contrastarlo, podemos hacer un pequeño sondeo online a usuarios del foro: ¿alguien se anima a compartir su experiencia con Sejomonra?
Muchas gracias!
Hola Kadisalu.
La verdad es que justamente esas dos preguntas que planteas llevo tiempo trasladándolas a varias áreas de mi empresa. En estos momentos, como dices, no hay nada: ni 5 Gb extra ni posibilidad de Movistar Fusión, aunque sea con un sólo móvil. Está claro que son dos de los talones de aquiles de un servicio que, por otro lado, me encanta cómo funciona.
Sin embargo, creo que esta vez he conseguido trasladar nuestra inquietud, que en este hilo es compartida por otros "hogar3geros" desde el principio... ¡y parece que en septiembre habrá algún avance con estos dos asuntos! Me comprometo a manteneros al corriente con toda la información que llegue a mi, ¿ok?
Vaya! Y como veis, mis vacaciones se han retrasado y empezaré a partir de la semana que viene por lo que podré responder a vuestras consultas y sugerencias durante estos días. 
Saludos. Ismael.
Hola a tod@s!!
Vuelvo de mis vacaciones. Ayer me reincorporé y traté de poner al día mi correo, algo que no he podido hacer... 
No importa! Poco a poco. Me´parecía más importante responder a las dudas que han ido surgiendo estos días, así que empiezo desde ya!
Hola Belarri: gracias por plantearnos tus dudas por aquí. Lo que planteas no es posible. El equipo es uno sólo, al que se enchufa el teléfono y lleva la tarjeta integrada (no puede sacarse más que por un técnico). Si el equipo (con la tarjeta), está en una localidad, el teléfono tiene que estar unido a él. En el hipotético caso de que te llevaras la tarjeta en un pincho (lo que no está autorizado por el correcto mantenimiento del equipo), al enchufar el teléfono en el equipo no funcionaría.
Espero haber sabido responder a tus dudas!! 
Un abrazo. Ismael.
Hola NINJA4!
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con el Hogar 3G. El problema del Vídeo, Streaming o (algo menos), de la música,... es que es un volumen de datos lo suficientemente importante para una antena de 3G que, a una velocidad como la que teneis (muy lenta, pues lamentablemente sólo os llegan 2,5 Mb), quedaría durante un tiempo sometida a una carga alta. Si simultáneamente, en esa antena confluyen más usuarios en esa misma situación, la antena podría colapsarse (es algo que, cuando empecé a trabajar en esto, me chocó bastante, pero son bastante delicadas las antenas de 3G).
Si te parece, pásame en un mensaje privado tu número de teléfono para poder comprobar si hay alguna previsión de infraestructura en la zona, ¿ok? Por otro lado, para conocer los Mg que se llevan consumidos, sé que hay softwares gratuitos que realizan esa medición en el periodo que tú quieras. Estuve analizando varios tras buscarlos en Google y no me quedó claro cuál o cuáles recomendar.
¿Alguien tiene instalado algún software de control de los datos utilizados por periodo o puede hacernos una recomendación a través de este foro? Es algo que nos vendrá muy bien a todos!!
Muchas gracias
