Problemas de acceso a mi cuenta de correo

Desde hace dias no puedo acceder a mi cuenta ********@telefonica.net. He seguido las instrucciones de "no puedo acceder a mi cuenta" para cambiar la contraseña, pero no hay forma de que el cambio de contraseña sea reconocido al iniciar sesión. Espero una solucion por parte del soporte de correo movistar. Gracias