Buenos días.
Llevo 2 días sin conexión a internet, sin teléfono y sin TV.
¿Podrían indicarme si la avería va a durar mucho más? Necesito la conexión para trabajar.
Muchas gracias. Un saludo
Ya está solucionada la incidencia.
Muchas gracias.
Hola María Luisa Q
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
Ya está solucionada la incidencia.
Muchas gracias.
Buenas tardes María Luisa Q
Nos alegramos que la conexión se haya restablecido. En cuanto a la lentitud, comprobamos qe aun esta activa la averia y se esta revisando el fallo que estas teniendo. Hemos solicitado que se agilice y esperamos poder solventarlo en la mayor brevedad.
Un saludo. Miriam
Muchas gracias por su ayuda.
Sí, ahora tenemos conexión, pero va lentísima.
Buenas tardes María Luisa Q,
Gracias por ponerte de nuevo en contacto. Nos comunica el servicio técnico de la zona de la resolución exterior de la incidencia en la central a la que se conecta tu linea, a nivel exterior dan por finalizada la misma y restablecido el funcionamiento. ¿Nos confirmas por favor si se ha recuperado tu conexión?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Muchas gracias por su ayuda.
Un saludo,
Hola María Luisa Q
Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.
Te pedimos disculpas por las molestias , hemos detectado un fallo en central y tu linea es una de las afectadas ,los técnicos están trabajando para que se solucione en la mayor brevedad posible .¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo
Soraya
Hola María Luisa Q
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con la conexión.
Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
