Hola @sa03majz
¿Has probado con un ordenador conectado por cable si va bién?
Prueba con el desco desconectado de la electricidad y después con él encendido en el Test de velocidad de Movistar lo que obtienes :
http://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed.php
El acceso por WI-FI lo podemos comprobar después de comprobar el acceso por cable al router .
Envíame tus datos para revisarlo :Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Como me indicas en el privado y te han abierto una incidencia desde el Chat ,ya están realizando las comprobaciones necesarias sobre la línea desde un centro especializado en Movistar TV.
Te llamarán , si necesitan hacer más pruebas contigo o para informarte de la evolución de la incidencia .
Lo único que he podido ver es que el router está conectando a 10 Megas perfectammente.
| 17:56:44 | Bajada | Subida |
| Atenuación | 21.0 dB | 9.7 dB |
| Bit Rate | 10051 kBits/s | 646 kBits/s |
| Margen de ruido | 22.4 dB | 20.6 dB |
| Potencia señal | 17.1 dB | 11.9 dB |
Tendrán que revisar con más detalle que ocurre.
un saludo
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¿Me podeis ayudar algun tecnico?
Cuando hago una peticion web via http (con el navegador) la pagina tarda en empezar a cargar entre 15 y 20 segs, y una vez que empieza a cargarla la carga rapido.
Ayer domingo 31 de Agosto entre las 14:30 y 15:00 horas no sé que habreis realizado en la linea pero curiosamente fusion TV dejo de funcionar (no cargaba ningun canal) y sin embargo la linea ADSL para navegar volvió a ser veloz como antes de tener contratado la TV de fusion.
De hecho este problema de supuesta latencia por el que escribo no ocurrió durante esa media hora.
Hacia una peticion web via http y las paginas cargaban al instante. No habia que esperar esos 15 o 20 segs.
Sin embargo, sobre las 16:00 ya volví a probar y ya funcionaba de nuevo la TV de fusion pero el problema de eterna espera para cargar webs volvió. 
Si supuestamente pasó esto entiendo que desconectando el desco de Fusion TV del router o apagandolo deberia de ir perfecta la ADSL (sin esas odiosas esperas para cargar paginas), pero no es así.
Ya no sé que hacer.
Vinieron ya tecnicos de movistar y me cambiaron el router por uno de igual modelo, por si acaso estuviera mal, pero no se ha solucionado nada absolutamente.
¿Que puedo hacer?
NOTA: Al hacer un tracert ahora va muy lento al hacer los saltos. Pero en la media hora esa de ayer iba rapidismo el tracert y el ping.
Todo el problema me ha empezado desde que me pusieron fusion TV.
Tengo contratados 10MB (ya que es lo maximo disponible para mi cobertura).
¿Que me sugeris?
Os paso una captura del tracert hecho ahora mismo.
Tarda mucho en hacer los saltos y en algun caso da timeout
Gracias!
Hola
Prueba a cambiar diferentes canales de radio Wi-FI y si es posible probar con otro portátil para comparar resultados.
Puedes lanzar ping a las dns de google 8.8.8.8 o 4.4.4.4 y haciendo pruebas por cable después realizarlas por WI-FI para ver que valores obtienes.
un saludo
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Estoy usando un canal que ningun vecino tiene (el 8), he probado con otros, pero el recomendado por inSSIDer fue el 8.
Te paso resultados tracert en otro portatil:
Y aqui tracert desde mi smartphone...
Os mando capturas de los resultados para PING y TRACERT con cable.... Aparentemente son normales... pero con WIFI son valores malisimos
Hola sa03majz:
Te he enviado un MP
Saludos.
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