ADSL capado a 3 megas, Antes tube mas de 7 megas con Movistar.

[DavidAlbaTorres]

Hola, os escribo este email a ver si podeis solucionar lo que llamando al 1004 no consigo hacer.

Resulta que hace unos años tube aqui en este domicilio el adsl con movistar el router me sincronizaba a unos 7 o 8 megas.

Tras cambiar a Orange donde tenia entre 6 y 7 megas decidi volver Movistar pues era la mejor oferta de la zona. Pero mi sorpresa es cuando me ponen un ADSL capada en 3 megas. Cada vez que sincronizo de 3007 no pasa y de una pirrica subida de 320kbps. Y lo peor de todo es que llamo y me dicen que es lo maximo que llega a este domicilio.

Pero si yo aqui habia tenido hasta 8 megas con vosotros mismos!!

En fin a ver si me podeis solucionar el tema pues estoy seguro que con un simple cambio de perfil se soluciona y puedo tener una conexion un poco mas "decente"

Muchas gracias!

[AngelC-Movistar]

Hola David:

Pásame el número de teléfono de la línea, movil de contacto y nif del titular por privado para revisarlo.

Saludos.
 

[juan abad]

Yo tengo el mismo problema, el tecnico me confirmo que la linea soportaba hasta 7 megas sin problema, pero que estaba capada a tres.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juan abad :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado la cobertura de tu línea y nos da: Hasta 20 Mb (Internet 1 Mb) Dudosa.
Efectivamente el sincronismo actual: Bit Rate 3007 kBits/s 317 kBits/s .

A nivel comercial no se puede gestionar ningún cambio, ya que incluso tienes hecho el cambio de "hasta 20 Mbps".

No obstante, movemos tu consulta a soporte técnico, por si se pudiese poner algo mas de velociad, aunque es posible se produzcan cortes o malfuncionamiento.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[juan abad]

muchas gracias 

espero noticias de tus compañeros

[Javim-Movistar]

Hola juan abad.

Te he cambiado el perfil del circuito.  El router sincroniza por debajo de los 6Mbits. Revisa los microfiltros por si hay alguno

en mal estado o no conectado.

Saludos.
 

[juan abad]

Hola Javi

He cambiado los microfiltros.

He pasado un test y la velocidad ha subido de 2.4 a 3.9, y la subida se ha duplicado.

Muchas gracias