ADSL solo 1 mega

[vicent26]

Hola.

Despues de hacer diversas veces el test de velocidad de esta página, en días diferentes, me indica que mi adsl va a menos de 1 mega, a 0.86 Mbps de bajada y 0.17 Mbps de subida. Tengo contatado ADSL hasta 10 megas. Internet va muy lento y estoy aburrido de escuchar que tengo 6 megas, según las operadoras de movistar. Ya soy el único que queda en mi calle con movistar ... debo cambiar yo también de compañía? me suben las cuotas de ADSL, y cada vez va más lento.

esperando respuesta.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @vicent26

Si es la cobertura que tienes, no podremos hacer nada hasta que se instale fibra óptica. Tú contratas un servicio de hasta 10mb , pero tendrás la que permite tu bucle.

Para consultar si esa es tu cobertura, o se trata de un problema técnico, envíanos un mensaje privado con tu número y nif y en cuanto sea posible te informamos.

Saludos

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vicent26

Consultamos tus datos y te decimos algo lo antes posible

Saludos 

Virgin

[MaribelDO-Movistar]

Hola @vicent26,

He tramitado la actualización de velocidad en tu línea para eliminar el límite, te paso por privado el número de la gestión. Reinicia el router y comprueba a ver qué tal.

Salu2

Maribel

[vicent26]

Hola Maribel.

He hecho lo que me comentabas y no aprecio ningún aumento de la velocidad. El test de esta página me sigue indicando que no llego a 1 mega.

Ya me comentas si se puede aumentar un poquito la velocidad o es el máximo que me da la línea.

Esperando respuesta.

saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @vicent26,

Como nos aparece la velocidad ya actualizada, muevo el hilo al foro técnico para que le echen un vistazo.

Salu2

Maribel

[vicent26]

hola Maribel.

Muchíiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiisimas gracias!! ahora si que ha aumentado la velocidad. Tengo 17 megas!!!!!!!!!!!!! qué cambio. no hace falta que me pases al foro técnico. 

ahora, una pregunta, me subirán la factura?, es que como tengo contratado adsl hasta 10 megas ... 

ya me comentas, vale?

seguimos en contacto

saludos y muchas gracias

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @vicent26!

La actualización de velocidad no implica subida de precio.

Un saludo

[vicent26]

Hola Arancha.

Doy por solucionado el problema. Muchas gracias por todo. Ahora, aunque un poco caro, si que puedo decir que tengo un ADSL de verdad.

saludos