Hola JulioSoteloRodríguez y bienvenido a la Comunidad Movistar,
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Para ello puedes pinchar en el siguiente enlace
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola JulioSoteloRodríguez:
No hemos recibido noticias tuyas, para poder revisar la línea y comprobar si hay alguna incidencia necesitamos que envíes por privado tus datos.
Un saludo, Diana.
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Hola JulioSoteloRodríguez:
Con los datos enviados he comprobado tu línea y he realizado algunos ajustes además de desactivarla para volver a conectar con central y corregir cualquier incidencia que pudiese haber, los valores son correctos y no hay ninguna anomalía. Con el tipo de línea que tienes los resultados de los test que has realizado están dentro de los parámetros normales.
He comprobado también la posibilidad de fibra pero efectivamente todavía no está disponible para tu domicilio, siento que en este momento no se pueda realizar ningún cambio, aún así puedes contactar con el área comercial (Foro Comunidad o 1004) para más información de la instalación de fibra y tener una previsión de cambio.
Un saludo, Diana.
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Hola JulioSoteloRodríguez:
Después de las pruebas realizadas no hemos tenido contestación tuya, ¿has notado alguna mejoría?, ¿has contactado con comercial para la información de fibra?.
Un saludo, Diana.
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Hola JulioSoteloRodríguez:
Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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