APP SMART WIFI NO FUNCIONA
Hola buenos dias esta semana pasada me cambiaron el router wifi 5 por el nuevo wifi 6 y app de smart wifi me a dejado de funcionar, no hay manera de cocectar a ella.y me da un error que dice que ...
Foro
Hola amgalende
Otros usuarios reportan problemas similares en la App Smart WiFi. ¿Puedes indicar el modelo exacto del Router y Amplificador de Movistar?
La operación de borrado/olvidado del Amplificador desconectado que realicen desde el servicio técnico de Movistar puede temporalmente solucionar el acceso a la App. Sin embargo, si se vuelve a conectar el mismo Amplificador al router el problema aparecería de nuevo.
hola
El amplificador es el redondo wifi 5 de la marca mistrata el pequeño y el router es el mistratar wifi6 go GPT2742GX4X5V6
En cambio me han dejado un router wifi 6 de mistrata modelo GPT2841GX4X5V8 y con ese modelo de router si funciona bien la app, que es el que tengo puesto ahora,pero ese no es mio y tengo que devolverlo,solo me dejaron para probar.
Así que definitivamente el problema es con los router wifi 6 go que la app no funciona por que con el primero que sacaron funciona bien la app.
Si me lo borran porfavor por que con el router nuevo no necesito el amplificador y no lo voy a volver a poner a ver si así se soluciona.
Gracias
Hola amgalende
Escalamos la incidencia para poder ayudarte, por privado te enviaremos los datos del problema.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Camilo C.
Hola amgalende
Realizando seguimiento a tu consulta, te informamos que estamos a la espera de futuras actualizaciones para solventar el fallo que reportas con la aplicación de Smart Wifi, cualquier novedad la estaremos informando por nuestros canales habituales.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
