Actualizar Comtrend VG 8050 a la última versión de firmware

[SergiAce]

Buenas tardes,

Hace un rato acaban de instalarme este router para solucionar (y eso espero) los problemas de conexión que tenia mi antiguo router (Comtrend 5813).

En el siguiente hilo ( https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Informaci%C3%B3n-Router-M... )  se indica que la última versión de firmware para el VG 8050 es la VG-8050u-SB01-S412TLF-C08_R10 y se actualiza directamente con un reset de fábrica.

En el portal alejandra me indica que tengo la siguiente versión: SB01-S412TLF-C07_R03 y tras dos resets sigue igual.

Agradecería que un técnico me actualizará el router a la última versión disponible.

Gracias!

[SergiAce]

Gracias a la rápida contestación de los técnicos del foro he podido actualizar mi router a la última versión (sarcasmo).

Ha sido gracias al Chat de Movistar, que tendré que empezara usar más puesto que son más rápidos.

Gracias por nada, de nuevo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce

Lo siento, el post lo publicaste ayer y la atención en la comunidad no es inmediata ni tan rápida como quisiéramos... si continuas con la incidencia confirmanos y lo pasamos a tecnico para que contacten directamente contigo.

Saludos

[SergiAce]

@Técnico.Global-Movistar La incidencia está solucionada, lo único que por ahora la simetría (por cable) no me llega. Hago más de 300 de bajada pero de subida se queda en 200/250 y depende del test (MoviSpeed) me marca menos de 10 de subida, y Test de velocidad de Movistar, a veces, 40 y pico de subida.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce

He pasado la incidencia de la velocidad a tecnico... contactaran contigo telefónicamente, no obstante estamos pendiente.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce,

He comprobado que el aviso que pasamos al departamento técnico se ha cerrado. Me puedes indicar si la velocidad es correcta?

Salu2

[SergiAce]

Buenas noches,

El departamento técnico lo cerro pero a mi nadie me llamó ni contactó conmigo. Para variar, servicio al cliente pésimo.

Y la simetría sigue sin funcionar. Al menos en el anterior Comtrend 5813 por cable tenía 0 problemas pero en este, solo he pasado de 300 de subida 2 veces desde el 18, los demás días, 250 aprox o menos @Técnico.Global-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce,

He pasado la incidencia a tecnico nuevamente, facilitando tu movil de contacto, estamos pendiente...

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce

Vemos que la última incidencia que pasamos está cerrada, cuando puedas nos indicas si ya está resuelta.

Saludos.

[SergiAce · Accepted solution]

Buenos días,

Si ya está todo solucionado, gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiAce

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos.