Buenos días @Javcorsai y Bienvenido a Comunidad Movistar
Vamos a hacer lo posible para ayudarte y para ello, necesitamos que nos detalles que sucede con la conexión Wifi+ del amplificador.
Además, veremos si hay alguna actualización disponible y necesitaríamos que nos facilites la siguiente información (seleccionando el Avatar de Movistar, arriba a la izquierda de este post, y a continuación mensaje privado)
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días @Javcorsai
Te agradecemos que nos facilitas la información que te solicitamos.
Según comprobamos tenías pendiente una actualización de Firmware del Videobridge que no hemos podido actualizar ya que el Videobridge no aparece conectado. Necesitamos que desconectes y conectes el amplificador de la corriente y que compruebes si está conectado correctamente y vinculado al router.
Un saludo
Griselda.
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Hola @Javcorsai
Hemos comprobado las conexiones pero no nos es posible actualizar el firmware del videobridge en este momento, ¿está encendido y funcionando correctamente?
Prueba por favor a resetearlo, presionando en orificio reset varios segundos, para comprobar si de esta forma se actualiza de forma manual. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Javcorsai
En este caso confirmarte que la actualización se ha llevado a cabo de manera automática, al estar ya realizada cunado hemos accedido a comprobarlo.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @Javcorsai
No hemos recibido ninguna respuesta más por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo
Silvia
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Buenos días @Javcorsai
Enviamos por mensaje privado el nuevo nombre y si deseas contraseña de la red wifi 5 G , para realizar la modificación en el router . A través de amplificador wifi se puede cambiar el nombre de la red 2,4 Ghz ya que la red wifi de 5 ghz está tomando el nombre de la red wifi de tu router
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
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Hola @Javcorsai.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado el cambio de nombre en la red wifi 5 GHZ al que nos has enviado. Comprueba si funcionase bien. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Javcorsai.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos intentado cambiar la información SSID del repetidor no del router para la red wifi de 5Ghz, pero no es posible realizarlo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Javcorsai
Tal como indica @joselgr03 (al que agradecemos su ayuda) al tenerlo configurado como repetidor y recibir señal correcta del router no es posible modificar el SSID de la red Wifi Plus. Para ello o bien tendrías que enlazarlo con la red 2'4Ghz en lugar de con la red 5ghz (para que repita la señal Wifi del router y así poder emitir una Wifi Plus propia) o bien conectarlo mediante cable en modo AP para que el repetidor genere sus propias redes Wifi y así poder configurar libremente ambas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Javcorsai
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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