Alucinante. Bajada velocidad

[Pollito]

Buenos días:

Soy cliente nuevo de Telefónica. He contratado fibra 30 megas simétrica. Esta mañana al meterme en mi área de cliente veo que pone fibra 10mb.

Hago un primer test de velocidad y oh sorpresa, me llegan 10 mb cuando he contratado hace una semana 30 simétricos.

¿Algún tipo de explicación?.¿ Modíficación unilateral del contrato?. ¿Ya empezamos con problemas?.

Que alguien me diga algo.

Gracias

[Pollito]

No se si es el foro indicado o hay que mover el mensaje a otro sitio. Explico un poco más en profundidad. El problema radica en que lo que tengo contratado no es lo que figura en el area de cliente, (creo). Aunque haciendo test me llegan 30 megas simétricos, pero a primera hora no era así.

Puedo mandar por privado captura de pantalla del área cliente y que alguien me explique.

Gracias chicos.

[JulioRguezGarcia]

Yo tengo 300 simetricos y en la web me dices arriba en los azul Fusion+ 300 Simetricos, sin embargo debajo pone 100.

En cualquier caso, los test de velocidad me dan 300 con lo cual supongo que es una errata en la web.

Saludos

[Pollito]

Efectivamente.

Arriba pone FUSION+30 MEGAS SIMÉTRICOS y abajo en internet 10mb de fibra.

Lo que me ha mosqueado es que esta mañana al hacer un primer test daba 10mb ahora ya da 30 simétricos.

No se...

Gracias

[Pollito]

¿Alguien de Movistar que nos ilustre?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Pollito

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!!

[Pollito]

Hola chicos:

Ya aparece todo correcto. Por lo visto era un problema de la web. Le ocurría a muchos clientes.

En la aplicación movil salía todo correcto.

Los test de velocidad son correctos.

Gracias a todos por vuestras respuestas y vuestro servicio público,