Averia fibra y teléfono Coruña

[Pmc365]

Hola, 

Llevo ya un día sin fibra ni teléfono. He llamado a atención al cliente y me dicen que hay una avería masiva. Lo curioso es que mi vecino también es de movistar y tiene teléfono e internet. 

Cuál es el problema??? Podrían enviarme un técnico a casa???

Me urge bastante porque necesito internet para trabajar.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Pmc365 y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Sentimos las molestias y te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nuestro foro para poder ayudarte.

Para poder comprobar la linea y conexión afectada, necesitamos que cuando puedas, nos remitas estos datos:

- Ubicación de la instalación (Provincia, municipio y calle)

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular

- Persona, horario y teléfono de contacto por si fuera necesario

Para que puedas enviar estos datos por mensaje privado pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar". Te dejamos este enlace que informa paso a paso del envío.

Quedamos pendientes a su llegada, los revisamos y te informamos con mas detalle.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Pmc365,

No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has recuperado el servicio?, de no ser así, confirma los datos solicitados en el post anterior y estarmemos encantados de poderte ayudar.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Pmc365,

No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.

Un saludo.

Miriam