Hola,
Llevo ya un día sin fibra ni teléfono. He llamado a atención al cliente y me dicen que hay una avería masiva. Lo curioso es que mi vecino también es de movistar y tiene teléfono e internet.
Cuál es el problema??? Podrían enviarme un técnico a casa???
Me urge bastante porque necesito internet para trabajar.
Buenas tardes Pmc365,
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes Pmc365,
No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has recuperado el servicio?, de no ser así, confirma los datos solicitados en el post anterior y estarmemos encantados de poderte ayudar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenos días Pmc365 y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Sentimos las molestias y te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nuestro foro para poder ayudarte.
Para poder comprobar la linea y conexión afectada, necesitamos que cuando puedas, nos remitas estos datos:
- Ubicación de la instalación (Provincia, municipio y calle)
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular
- Persona, horario y teléfono de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar estos datos por mensaje privado pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar". Te dejamos este enlace que informa paso a paso del envío.
Quedamos pendientes a su llegada, los revisamos y te informamos con mas detalle.
Muchas gracias, un saludo
Irene
