Bloqueo router fibra mitrastar

[tolonga]

Cada 3 dias aprox. el router deja de funcionar. El wifi esta accesible pero no hay internet ni por cable ni por wifi. Es necesario apagar y encender. El router esta actualizado a la ultima version

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tolonga :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tolonga

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_010614 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tolonga

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos nos consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo resuelto?

Saludos!!!

[tolonga]

Vino el tecnico y me comento que se debia a subidas de tension que afectaba a la ont y eso hacia que se produjese el problema. La solucion fue que reiniciase router y ont todos los dias .

[AlejandroGil]

estoooooo comooorrrr, y te quedaste mas ancho. eso es como si me dice el mecanico que como el coche se calienta que lo apague y encienda cada vez que se encienda la luz roja. Es necesario decir que eso no es una solucion -1 por el tecnico de cursillo CEAC

[Elniño]

que ont usas ? 

te digo que con un comtrent y una huawey no creo que vuelvas a tener estos problemas...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tolonga

Por lo que me comentas la incidencia no esta solucionada. Si sigues con la misma averia confirmamelo para pasar nuevo aviso de incidencia y poderlo solucionar.

Saludos!!!

[tolonga]

Si se vuelve a reproducir el problema lo comentaré por aqui. Lo que si he observado es que segun van pasando los dias la memoria de router cada vez esta mas llena y a partir del 65% la pantalla de informacion del router no muestra los dispositivos conectados, sino un error como que no esta conectado a internet, aunque puedo navegar. He reiniciado el router en este estado y la memoria baja, logicamnete, y puedo ver los dispositivos conectados.

[tolonga]

El tecnico lo dijo con tanta seguridad y que no era el unico caso, que lo acepté como mal menor. Venia con un router y una ONT para cambiar, pero segun el no iba a solucionar nada.

[tolonga]

editado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @tolonga

Espero que pueda quedar todo correcto. Si compruebas que sigue con la misma incidencia o notas cualquier otra indicanoslo para poder abrir incidencia y que te lo comprobemos.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos!!!

[tolonga · Accepted solution]

Bueno, pues ayer se actualizo el router a la B23 y un dia despues la memoria se mantiene en el 21%. Parece que esta version lo ha solucionado. Damos por cerrado el tema.

[JulioC-Movistar]

Gracias  , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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