Cableado amarrado a mi ventana

[usuario_retirado]

Buenas tardes, no me deja mandar privado así que no puedo poner datos personales. El caso es que el cableado del adsl está grapado en mi ventana, vamos a hacer obra y cerrar la terraza y con los cables pasando por aquí no podemos. Además lo que les digo, que encima están enganchados en mi ventana. Espero repuesta. Envíenme ustedes un email al email registrado porque no puedo enviar privados. Es urgente por la obra que les comento, necesito que los suban. Saludos.

[JuanMuñoz35]

Si tienes el cableado grapado como dices será por falta de canalizado interior hasta el punto final y en su día se le preguntaría si acepta ir así ya que todo lo que implique sobre cableado visto el propietario tiene que dar su consentimiento por normativa, con este te quiero avisar que por cambiarte el cableado y hacer de nuevo la instalación te pueden cobrar entre 50 o 90 euros si la instalación tiene mas de 1 mes echa.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @usuario_retirado y bienvenida a la Comunidad.

Cuando puedas, indícame por privado la dirección completa (calle, número, localidad, código postal y provincia), persona, NIF de contacto y teléfono de contacto para gestionar tu solicitud.

Un saludo. Jaime.

[usuario_retirado]

Buenos días, yo no tengo adsl por lo que para empezar el cableado no es mio. Y por.otra parte no me.deja mandar privado así q no se como voy a mandar mis datos.
No podéis escribirme a mi email registrado?
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @usuario_retirado

Desde la Comunidad podemos solicitar que se desplace un técnico para ver que posibilidades existen para mover ese cableado aunque no seas cliente de Movistar.

Para enviar el privado debes pinchar sobre privado y de esta manera poder enviar los datos que te solicitábamos inicialmente.

Un saludo. Jaime.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @usuario_retirado,

Para realizar el trámite necesitamos tu nombre completo y dni, cuando puedas nos lo facilitas por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @usuario_retirado

No hemos recibido aún tus datos(DNI y nombre completo) para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @usuario_retirado

Gracias por enviarnos los datos. Nos ponemos con tu caso y te informamos en breve.

Un saludo! Leo

[HelpDesk_Master]

Buenos días

He tramitado su solicitud al deparamento de planta externa, se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

Saludos

[usuario_retirado]

Hola sigo esperando que.vengan a.retirar el cableado. Me llamaron en tres ocasiones indicando que.lo tenían q pasar a no se que departamento y yo sigo esperando. Es.urgente por favor.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

He vuelto a reclamar su solicitud al departamento de planta exterior.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Hola

Puede confirmarme si ya esta resuelta su petición.

saludos

[usuario_retirado]

Pues aun siguen ahí los cables. Estoy mirando como poner una reclamación porque me parece demasiado tiempo para subir.un poco el cableado. Los de jaztell los han subido hace muchos meses. Espero una solución rápida por favor. Un saludo y gracias por el interés.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Se volverá reiterar su solicitud.

Saludos

[usuario_retirado]

Me gustaría poner una reclamación porque ya me parece una tomadura de pelo. Creo que he tenido demasiada paciencia. Por favor trasladen mi reclamación al departamento correspondiente.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Puede hacerla a traves del servicio comercial ( 1004)

Saludos

[usuario_retirado]

A todos los lectores indicarles que por fin me han movido los cables que pasaban por encima de mi ventana, pero desde está plataforma no ha habido manera, ni desde aquí ni por email, nadie ha movido ni un dedo y es un tema de enero del 2018. El administrador del edificio es quien se ha ocupado de trasladarlo ya que a mi ha sido imposible solucionarlo.

Señores trabajadores de movistar, incluidos técnicos, teleoperadores, jefes, etc...  un cero para todos ustedes. Vergonzoso!!!!!!!!!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @usuario_retirado 

Lamentamos las molestias ocasionadas.  Nos alegra saber que el cableado ya esta retirado.  ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo . Silvia 

[usuario_retirado]

Buenas tardes,

no sé en qué van a ayudarme más, si no me han ayudado.

piensen en las personas a las que les perjudica su falta de empatía e interés resolutivo.

saludos nada cordiales.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @usuario_retirado,

Lamentamos todas las molestias que te henos ocasionado y te pedimos disculpas por ello, sentimos no haber podido ser de más ayuda.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición.

Un saludo