Buenos días,
estoy llevando a cabo una reforma integral en una vivienda unifamiliar, y necesito a la mayor brevedad posible que retiren de la fachada una caja de cableado para poder proceder al saneamiento de la pared exterior. Llevo semanas intentando contactar con alguien a través del teléfono, pero al no ser cliente de Movistar no hay manera.
Espero noticias suyas pronto. Gracias y un saludo.
Hola @Reformas22
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder notificar la situación a los técncios de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad y de los mismos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Reformas22
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @Reformas22
Lamentamos mucho todas las molestias. Hemos recibido los datos de manera correcta y hemos actualizado el aviso. Serán los propios técnicos de planta externa los que se pondrán en contacto contigo. Esperamos que quede resuelto lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
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