Hola @melonius
Para poder ayudarte en revisar si es posible realizarte el cambio del router, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @melonius
Gracias por haberme enviados los datos.
Hemos gestionado el cambio del router por la ultima versión disponible, aquí mas información del equipo.
Un saludo.
John.
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Hola @melonius
Estamos a la espera de la entrega de tu nuevo router smart wifi 6, recuerda que estarán contactando contigo al móvil para poder entregarte el router en tu domicilio.
Estaremos atentos a tu caso, te notificaremos cualquier novedad.
Un saludo.
Randy.
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Hola @melonius
Nos alegra que ya hayas recibido el equipo. Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Andrés.
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