Cambio de perfil de navegacion

[LuisBossioRamos]

Buenos días

Me pongo en contacto por este medio una vez mas ya que e vuelto a realizar una portabilidad de la linea fija e internet desde vodafone hacia movistar y e perdido un 50% de la velocidad que tenia con vodafone que eran 14MB con movistar me llegan 7Mb algo que a nivel laboral me afecta ya que tardo mas en descargar las copias de seguridad de los servidor o subir la informacion.

a venido a casa un técnico en 2 ocasiones y me dice lo mismo, y es que me tenéis que cambiar el perfil de 7Mb a un perfil de 15Mb o de 20Mb para poder recibir el máximo que la linea permite, e realizado la solicitud de cambio de perfil en varias ocasiones asta el punto de que se han empezado a tirar la pelota de un departamento a otro, se han generado 4 incidencias mas por el mismo problema la cual se cierra al momento por no proceder, se me a sustituido el router, pero lo que se pide que es un cambio de perfil asta el momento no se a realizado.

Por lo cual solicito por este medio una colaboración para ver si logro volver a tener una velocidad decente

SIn mas me despido y que pasen buenos dias

[Comercial.Global-movistar]

Hola LuisBossioRamos,

Para ver si tenemos opción de ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre y apellidos.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[LuisBossioRamos]

Enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola LuisBossioRamos,

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo y buenas tardes!
Óscar.

[LuisBossioRamos]

Sigo a la espera de una respuesta

[LuisBossioRamos]

Ya llevo 6 dias esperando una respuesta, sera que se dignaran a decir algo?

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Hola LuisBossioRamos, he revisado el circuito y lo máximo que llega son 10Mb; la atenuación es un poco alta y el ruido ya está al mínimo con lo que el cicuito queda así:

12:11:42	Bajada	Subida
Atenuación	34 dB	19 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	10 dB	14 dB
Potencia señal	20 dB	12 dB

Saludos.

[JuanC-Movistar]

cierro el hilo ya que ha quedado claro que no llegan mas de 10Mb.

Saludos.