Cambio de router
Hola, soy cliente antiguo de Movistar con tarifa Max, línea fija y otros servicios adicionales contratados. Actualmente tengo instalado el router HGU, pero últimamente presenta varios problemas: se calienta en exceso y me veo obligado a apagarlo y encenderlo con frecuencia para que vuelva a funcionar correctamente.
He leído que Movistar está sustituyendo el HGU antiguo por el nuevo router con WiFi 6, y me gustaría solicitar el cambio, ya que mi equipo actual no funciona de manera estable y afecta a mi experiencia de servicio.
Agradecería que tramitaran la solicitud de sustitución y me indicaran los pasos a seguir.
Gracias de antemano por la atención.
Hola Perico_1964
Gracias por enviarnos tus datos solicitados. Tras analizarlos, hemos identificado una solución para mejorar significativamente la cobertura Wifi en tu domicilio, para ello le sustituiremos su router actual por el nuevo modelo Smart Wifi 6 sin costo alguno.
Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentar la cobertura en su hogar un 25% y capacidad de su red Wifi. Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión.
El antiguo router se puede entregar en una tienda de Movistar.
Nos pondremos en contacto contigo en breve para coordinar la sustitución del router.
Un Saludo, Alexander.
