Hola
Por nuestra parte no podemos decirte nada sobre equipos ajenos a Movistar.
saludos,gg
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Da la casualidad que el equipamiento que falla es de movistar, que es router VG-8050 que no emite el wifi correctamente, ni aun habiendo actualizado. He leido otros hilos de este foro e incluso el router le falla la fibra a 100 megas, ya que no proporciona toda la velocidad contratada. Así que no me digas que no me podeis ayudar con un equipamiento que no es de movistar cuando el router que tengo SI es equipamiento de movistar.
Hola
Para cambiar el router es imprescindible comprobar previamente que realmente falla lo que significa (en cuanto al servicio de navegación) que se cumpla alguno de estos dos supuestos:
- Que no de la velocidad contratada por cable, haciendo la prueba correctamente: un unico ordenador conectado por cable arrancado en modo a prueba de fallos con funciones de red y el interfaz wifi del router desactivado.
- Que no de conectividad por wifi, teniendo en cuenta que hablamos de conectividad, no de velocidad, la cual por wifi no se garantiza.
Si consideras que es tu caso podemos abrir una incidencia para que un técnico lo compruebe. Para ello necesitaríamos unicamente tus datos personales por privado:
nombre, dni, teléfono, móvil de contacto
saludos,gg
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