Conexión segura movistar

[jlp00618]

Hola

Quiero instalar una de las cinco licencias que tengo en un mac y cuando se descarga mcafee una vez pongo el numero de serie me dice que mi suscripción a caducado y me ofrece comprarla. cuando tengo cinco gratuitas. lo tengo instalado en otros tres ordenadores y funciona ok. antes lo tenia también en este ordenador. una vez elimine el dispositivo desde la web de conexión segura y desde esa vez, ya me pasa lo que os cuento cuando lo instalo. podéis ayudarme? gracias. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jlp00618

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

[jlp00618]

Datos enviados. Gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola @jlp00618.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido la información solicitada, si eres tan amable, envíanoslo nuevamente por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado). Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Angela.

[jlp00618]

He vuelto a mandar los datos. En enviados me sale el mensaje de ayer y el de hoy. 

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @jlp00618,

Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta. Hemos procedido a su revisión y comprobamos que actualmente de las 5 licencias que dispones tienes 3 utilizadas y 2 disponibles. 

Te hemos enviado los detalles de uso de los dispositivos por mensaje privado. Por favor conformanos si es asi como debería estar.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Hola @jlp00618

Gracias por confirmar la ultima información solicitada. Hemos notificado el fallo de funcionamiento con la activación de la licencia. Serán los compañeros que gestionan el servicio los que contactarán contigo directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @jlp00618

Comprobamos que se ha cerrado el boletín de avería que notificamos para una revisión. En las últimas anotaciones técnicas se indica que no consta incidencia. ¿Nos confirmas por favor si está solucionado? Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

[Técnico-Movistar]

Hola @jlp00618.

No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. Esperamos que todo te funcione ya bien . Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Carmen