DHCP deja de ofrecer IPs

JasperLutz
Más integrado que la RDSI
DHCP deja de ofrecer IPs

Llevo meses lidiando con este problema, múltiples técnicos han venido a casa y lo máximo que han hecho ha sido cambiar el router, así que he tomado la iniciativa y he tratado de ver que es lo que pasaba.

 

Explico todo en este vídeo, gracias de antemano por si alguien puede echarme una mano.

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JasperLutz
Más integrado que la RDSI

Agrego que tengo un Repetidor Smart WiFi también en casa. Este funciona correctamente cuando tengo acceso a internet.

Mensaje 2 de 8
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Theliel
Yo probé el VDSL

Buenas @JasperLutz 

 

Además del repetidor, tienes algún otro dispositivo de red en la casa, tales como Switch/AP/Router.... que sea ajeno a Movistar? Ese tipo de problemas los vemos de forma "habitual" con el uso de Switchs mal configurados



Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 3 de 8
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JasperLutz
Más integrado que la RDSI

No, solo tengo esos dos dispositivos. Antes tenía una Apple Timecapsule que también amplificaba la red, pero ya no está conectado hace un tiempo.

Mensaje 4 de 8
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Theliel
Yo probé el VDSL

Buenas @JasperLutz 

 

Eso es ya mas raro. Que marca/modelo de Router tienes instalado. Aproximadamente, cuantos dispositivos conforman la red?



Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 5 de 8
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JasperLutz
Más integrado que la RDSI

Bajo "Configuración avanzada" y luego en el panel de MiraStar (Device info > Summary > Software version) dice ES_g7.4_100VNJ0b65

Mensaje 6 de 8
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @JasperLutz y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

 

Gracias por comunicarte con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para poder ayudarte.

 

Comprobamos que has estado siendo asesorado por el usuario @Theliel al que agradecemos su ayuda y aportaciones al caso,

 

Para poder comprobar la conexión que nos consultas y su funcionamiento, por favor cuando puedas, remitenos estos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico/coordenadas)

- Número de teléfono fijo afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Para que el envío de datos se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.

 

Quedamos atentos a su llegada para revisarlos y así poder informarte mejor.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @JasperLutz.

 

No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

 

Un saludo.

 

Angela.



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