Hola.
Desde el día de ayer mi router ocasionalmente falla y no me permite conectarme por wifi desde ningun dispositivo, en cambio directamente por cable el internet funciona perfectamente. A veces funciona el WiFi y a veces no. Al intentar conectarme solo me pone tiempo de espera de conexión agotado y no se conecta. E llamado a soporte técnico y me dijeron que tenia el canal en automático y me establecieron el canal 6 que era el que estaba mas libre por esta zona pero a las pocas horas vuelve a fallar el wifi y no me deja conectarme.
Hola yagovr7 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola yagovr7:
Comprobamos que tu línea no se encuentra sincronizada, nos puedes confirmar si el router se encuentra conectado a la red eléctrica.
Si así si tiene las luces de internet y adsl encendidas, las dos luces delanteras derechas.
Saludos. M. Carmen.
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Hola yagovr7:
Hemos realizado unas modificaciones en tu línea y router en remoto, nos puedes confirmar si persisten los cortes por Wifi y si te pasa en todos los dispositivos.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola yagovr7!
Acabo de pasar nota a mis compañeros para que puedan ayudarte y si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio. Te facilito los datos por mensaje privado.
Por mi parte estaré pendiente hasta la resolución de tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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¡Hola yagovr7!
Veo que tu avería está cerrada. Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada? o ¿si podemos ayudarte en alguna otra consulta/gestión?.
Me mantengo pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola yagovr7!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana
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