Fibra 2008 (al solicitar pasar de 300 a 600)

holaymio
Mi vida cambió con el ADSL
Fibra 2008 (al solicitar pasar de 300 a 600)

Buenas tardes:

Esta mañana (sobre las 10:00) solicite pasar velocidad a 600.

Me dijeron que en dos horas, y que recibiria un sms.

Ya han pasado mas de dos horas y no he recibido sms.

Estoy haciendo test velocidad (por cable) y no llego a 300.

He apagado router.

En portal Alejandra he reseteado y valores fabrica.

Resultado negativo

En app movistar pone que tengo fibra 2008, por internet en pagina usuario dice que fibra optica velocidad 2008.

¿Que significa esto?

¿Cuando recibire los 600?

Gracias

 

Mensaje 1 de 9
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @holaymio

 

Facilitanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif, telef) y comprobamos en que estado esta tu pedido.

 

Saludos.Ascen



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holaymio
Mi vida cambió con el ADSL

Enviados

Gracias

Mensaje 3 de 9
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @holaymio

 

Tenemos los datos, vamos a pasar tu solicitud al soporte comercial y en breve contactan contigo.

 

Saludos.Ascen



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holaymio
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias

Mensaje 5 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @holaymio

 

Vemos que el pedido de aumento de velocidad, ya está complimentado, recuerda que debes desenchufar el router de la corriente eléctrica para que se reinicie.

Un saludo

Vero



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Mensaje 6 de 9
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holaymio
Mi vida cambió con el ADSL

Lo he dejado toda la noche apagado.

Esta mañana seguia igual de mal.

Mensaje 7 de 9
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holaymio
Mi vida cambió con el ADSL

Acabo de desenchufar por si durante la mañana se hubiera solucionado.

Nada sigue igual

Gracias

Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @holaymio :

 

La línea ya nos aparece con los 600 Mps simétricos.

 

Así que procedemos a mover tu consulta a servicio técnico para que te revisen tanto tus equipos como el router como la configuración.

 

Un saludo, Miguel.



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