Funcionamiento inestable del Amplificador Smart Wifi 6 – Movistar

Hola Angel_Q_R

Vemos que has dejado registro para cerrar el hilo, muchas gracias por tu consulta , quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo y felices fiestas.

Soraya

Buenas tardes Angel_Q_R

Te pedimos disculpas por la demora en responderte. 

Hemos estado revisando la configuración y como te han comentado, configurando el Smart wifi + como punto de acceso no sería posible. Solo conectando el Desco inalámbrico al router principal o teniendo el amplificador como repetidor. 

Un saludo

Griselda

Hola esto viene pasando desde que pusimos otro descodificador Wifi nuevo en otra habitación distinta a al que tenemos el descodificador de cable que tenemos funcionando  desde que pusimos la fibra.

Además coincidiendo con la colocación de descodificador Wifi, también compre en Movistar el Amplificador Wifi 6, instalamos como punto de acceso.

Bueno una vez  realizado lo indicado en vuestra nota de los pasos a seguir para ver si siguiendo el orden establecido por ustedes el problema de acoplamiento de los 2 descodificadores el de cable y el de wifi no se distorsionan  las imágenes de ambos descodificadores,  una vez seguido todo el proceso según lo indicado, se siguen distorsionando las 2 imágenes teniendo que volver a conectar el descodificador Wifi directamente al router, y se ha vuelto a poner bien es decir que cuando conectamos el descodificador Wifi a través del punto de acceso se acoplan. Por lo que siento que el problema de fondo sigue estando.

Porque como ya he dicho en las notas anteriores que cuando el descodificador Wifi lo conectamos a través del Amplificador Wifi 6, puesto como  repetidor no se acoplan las imágenes. Claro que de esta forma la capacidad de velocidad del Amplificador la pierde y por eso lo tengo puesto como punto de acceso para aprovechar todas sus posibilidades de ampliación de velocidad del wifi. Espero alguna solución razonable y lógica con esta forma de instalación Gracias

Buenos días Angel_Q_R

¿Desde cuando te sucede esta incidencia, por favor?. ¿Has reiniciado los equipos recientemente, por favor?  Si la respuesta es negativa, tienes que apagar primero los decodificador, los amplificadores wifi, y por último el router. Deja  un par de minutos los equipos apagado. Una vez ,transcurrido este tiempo, encendemos primero el router, cuando disponga de todas las luces encendidas,  encendemos los amplificadores, cuando finalicen el proceso de reinicio, encendemos el decodificador ¿Comprueba si se sigue sincronizando con el decodificador con cable, por favor?

Un saludo 

Silvia 

No es el mismo caso, aunque se le parece. yo el tema  lo tengo resuelto no de la manera que entiendo que seria el correcto, que es poder sintonizar el descodificador Wifi, bien con el router o el amplificado wifi 6 en modo punto de acceso indistintamente sin que se acople con el descodificador de cable, cuando se conecta a través del Amplificador Wifi 6 en punto de acceso, el descodificador Wifi. Es como si cuando entra la señal del descodificador wifi entra por el punto de acceso es decir se convierte la conexión en cable se acoplara con el otro descodificador de cable, aun teniendo IP distintas. Y es que nadie da un repuesta o solución técnica si no que cada uno nos buscamos las alternativas para que nos funcione de una manera u otra. Cosa que no me parece lógica. sigo abierto a una explicación coherente del tema. Bien por Movistar o por los fabricantes de los distintos elementos. Gracias

Buenos días Angel_Q_R ,

Tomamos de nuevo contacto contigo para consultarte si te ha sido de ayuda el enlace que te enviamos en nuestra anterior comunicación ¿es así?.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola Angel_Q_R.

Te dejamos un hilo (pincha aquí), donde tienes información sobre la consulta que nos realizas, para que funcione la conexión del desco con el amplificador. Esperamos te ayude con la consulta que nos realizas. 

Un saludo.

Angela.

Con la sustitución de Amplificador Smart Wifi 6 – Movistar, va de momento bien ya no me ha dado mas problemas de perdida o desfiguración de Amplificador Wifi, por ese lado todo correcto. Lo que me manifiestan los técnicos sobre el Descodificador Wifi Movistar, que solo se puede conectar a través del  Amplificador Smart Wifi 6 cuando esta en modo repetidor que en punto de acceso como yo lo tengo configurado, se acopla con el otro Descodificador  de cable Movistar, por eso si quiero tener el Amplificador Smart Wifi 6, como punto de acceso tengo que conectar el Descodificador Wifi Movistar, directamente con el router, para que no se acoplen, que es como lo tenia y lo tengo. Me podríais confirmar esto. GRACIAS 

Hola Angel_Q_R

Confirmarte que hemos notificado una incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir, revisando la configuración y el estado del propio equipo. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando.