HGU se bloquea

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HGU se bloquea

Tengo HGU de Mitrastar, con Movistar TV.  Tengo un repetidor Wifi, TPLINK RE450 para poder tener Wifi en la planta de arriba.  Todos los días, a partir de una cierta hora (varía, no es siempre la misma), la TV se congela.  Cambio de canal y tras 6-7 segundos se vuelve a congelar.

Desde el servicio técnico me han dicho que la HGU se satura y se pierde la suscripción.

Reseteo el HGU y vuelta a empezar hasta que la TV vuelve a congelarse

Podría pensarse que se cursa un montón de tráfico por el TPLINK al que normalmente se conectan mis hijos con sus respectivos móviles, su ordenador y/o su tablet.  Pero esto ocurre incluso cuando ellos no están en casa.

 

Ya se ha cambiado la HGU y todo sigue igual.  Bueno, no.  ahora también se pierde el acceso a internet a través del Wifi mientras que la TV funciona correctamente

 

¿Qué narices está pasando?  Llevo así ya más de 1 mes y medio.... Y, para más inri, soy de la casa

 

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Re: HGU se bloquea

Hola @JesusDiaz29

 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Re: HGU se bloquea

Hola @JesusDiaz29

 

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu incidencia. En cuanto los recibamos empezamos a trabajar en la resolución de la misma.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Re: HGU se bloquea

Hola @JesusDiaz29

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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