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AlejandroWiwi
Más integrado que la RDSI
30-01-2019

Identificador Único de acceso

Hola buenos días me gustaría que me ayudaran para saber mi número de identificador único de acceso, es un número de 12 cifras
No puedo acceder a mi factura porque hay una incidencia abierta a nivel general en la app miMovistar
Agradecería pudieran ayudarme
Gracias

7 Respuestas

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  • Avatar de AlejandroWiwi
    AlejandroWiwi
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2019
    Se puede cerrar hilo
    Esta solucionado
    Gracias
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2019

    Hola AlejandroWiwi

     

    Revisando tu incidencia ya deberías poder regenerar la contraseña de acceso a Mi Movistar. Revísalo y nos comentas si has podido regenerarla. 

     

    Saludos Jaime. 

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    31-01-2019

    Hola AlejandroWiwi

     

    ¿El acceso a la web Mi Movistar te funciona, o solo te falla la app?, si quieres podemos regenerar tus datos de acceso, para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI titular, nombre completo, número de línea y móvil de contacto).

     

     

    Saludos

    Toñi

  • Avatar de AlejandroWiwi
    AlejandroWiwi
    Más integrado que la RDSI
    30-01-2019
    Hola esmeralda gracias por contestar

    Lo que preguntaba es si podría ayudarme a obtener mi identificador único de acceso ya que no tengo acceso a las facturas en la app MiMovistar. Dice usted que han solucionado la incidencia, no es así, he hecho lo que decía usted, desinstalar y volver a instalar y nada, no funciona el recuperar contraseña

    Por favor ayúdeme a conseguir los 12 dígitos
    🙏🏻🙏🏻
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    30-01-2019

    Hola AlejandroWiwi

    El identificador único de acceso son 12 dígitos. 

    Sobre la incidencia en la app está solucionada. 

    Desinstala e instala de nuevo. 

    Cuéntanos. 

    Un saludo Esmeralda