Incidencia Movistar
Hola a tod@s,
Movistar JI-Movistar Comercial-movistar
Hemos dado parte de una incidencia que nos ha dejado sin fibra esta tarde, y por más que llamamos a vuestro Call Center, nadie es capaz de decirnos qué ocurre, y cuánto va a tardar en resolverse. Solo nos dicen que nos va a llamar un técnico, que por supuesto nunca llama. Teletrabajamos, y la última vez que pasó algo parecido estuvimos 4 días sin servicio. No es solo el trastorno, sino la absoluta desinformación del servicio técnico. Por favor, ¿podéis cumplir con lo que indicáis, y que nos llame un técnico? En la última incidencia, después de 4 días el técnico que vino a casa nos dijo que nadie le había pasado el aviso. Nos llamáis "cliente priority", por no decirnos que nos armemos de paciencia porque nadie nos va a atender ni informar.
Me estoy planteando dar de baja el servicio, si no hay incidencias todo va bien, pero en cjanto surge un problema es una pesadilla.
Muchas gracias
Gemma
