Llevo una semana notando que va mas el internet, tengo mi ordenador conectado con cable y a lo minimo que una persona este usando otro dispositivo en casa, va fatal el internet.
No puedo ecuchar musica, ni ver videos porque se cortan, navegador lento y videojuegos es imposible por la latencia.
Antes: 75ms
Ahora: 300ms
Es imposible que estemos usando mas de dos dispositivos en casa. Y esto antes no pasaba.
Aqui prometeis 10mb y nada, lo solucionasteis por un tiempo y vuelve.
Hola @alejandrobp10
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @alejandrobp10
Hemos realizado pruebas con el router cuando puedas realiza la comprobación , ,¿cuando tienes los problemas también esta encendido el desco?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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No no siempre intento usar el internet con el minimo de requisitos posible, hasta desactivando el wifi de mi movil y nada, con que ya estemos dos dispositivos usandolos, el ms sube muchisimo.
Hola @alejandrobp10
Hemos realizado nuevas pruebas con el router , cundo puedas prueba de nuevo la conexión .
nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @alejandrobp10
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar la conexión?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @alejandrobp10
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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