Hola,
¿es normal que una vez contratado 30 Mb de velocidad de descarga y con fibra optica recien instalada hace 4 semanas haya una reducción del 33%de rendimiento en la linea? Desde hace bastantes dias tengo una Velocidad de bajada de 20.593 Kbps de meda y 3.188 Kbps Velocidad de subida.
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Alex70
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto,Horario de contacto) y damos un aviso a un compañero Técnico para que se ponga en contacto contigo y te ayude.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Alex70
Disculpanos la espera, recibimos tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_006702 , en breve el soporte técnico contacta contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @Alex70
Vemos que la incidencia esta cerrada, han contactado contigo, esta solucionado?
Ascen.Saluds
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Hola @Alex70 :
Como persiste la incidencia y ya tenemos tus datos, procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL006968
Un saludo, Miguel.A.
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Hola Miguel,
esta tarde vino el tecnico, cambio el router - yo estaba trabjando o sea que no pude estar presente - y esta noche cuando he vuelto a casa la velocidad de descraga es aún mas lenta. Adjunto histórico en doc pdf. No entiendo nada! 😞
Saludos, Alex
Hola @Alex70
Hemos recibido tu mensaje, vemos que se cambió el router en la averia, le hemos vuelto a pasar tu incidencia número COL_007042 al soporte técnico en breve contactarán contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @Alex70
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Hola @Alex70
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 21/11 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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