Luz conexión ONT roja,internet no funciona!

[CristianDC]

Desde hace 1 día no funciona internet, la luz de conexión de la ONT esta fija en rojo,he llamado al 1002, me genera una incidencia y me dice que me llamará alguien pero nadie me ha llamado y el problema persiste. Necesito una solución cuanto antes.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristianDC

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristianDC

Hemos recibido tu privado, te confirmo que tienes una incidencia activa sobre tu línea por este motivo desde ayer, por lo que contactarán contigo en la mayor brevedad.

Estamos pendientes de la resolución.

Saludos, Toñi.

[CristianDC]

Buenos días, se pondrá alguien en contacto conmigo hoy? Porque ya son 3 días sin internet, aun no he conseguido hablar con una persona humana y la verdad es que estoy bastante descontento con el servicio de resolución de incidencias, entiendo que ha sido fin de semana,pero yo estoy pagando por un servicio que no se me está dando,aparte de pagar por otros servicios que son totalmente inutiles sin una conexión a internet. Espero que hoy se ponga alguien en contacto conmigo y me encuentre una solución porque sin internet tampoco puedo trabajar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristianDC

La incidencia continua abierta y esta siendo tratada, en breve contactaran contigo..

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CristianDC,

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado ¿ está solucionado?  

Salu2

Ana

[CristianDC]

Si, solucionado. Gracias por vuestra atención!