Me ha bajado a la mitad la velocidad

[dnacho]

Desde hace unos días hemos notado que nos ha bajado la velocidad a la mitad. Teníamos 20 y ahora ha quedado reducida a la  mitad.

Al pasar el test de velocidad hace un rato lo máximo en descarga era 9 mb cuando hace semanas que nos salía 16.

Por favor, ruego ayuda para solventar el problema

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dnacho

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[dnacho]

Enviado

[dnacho]

El problema de la bajada de velocidad persiste.

Hemos vuelto a los 9 mb de los 16 que nos aparecía hace unos días.

Por favor, ruego resuelvan el problema.

[dnacho]

El problema persiste y no se soluciona

Ya hace días que envié el mp y seguimos igual

[dnacho]

Hola,

Una vez más decir que me han bajado la velocidad a la mitad, envié mp, pero cuanto antes teníamos 16 mb de bajada ahora nos aparece 9 mb.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola dnacho

Seguimos la atención en este hilo para no duplicar actuaciones.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Cortes-en-internet-en-la-tarde-del...

cerramos este

un saludo