Foro
7 Respuestas
Hola IsabelArias
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión. Te agradecemos la participación en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Kevin T.
Hola IsabelArias
Nos alegra que tu consulta ya haya sido atendida.
¿Te podemos ayudar en algo mas?
En caso de no tener alguna consulta adicional. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo,
Andrés.
Hola
Me van a cambiar el amplificador.
Gracias
Hola IsabelArias
Comprendemos tu situación y lamentamos el tiempo del fallo, para poder ayudarte con la solicitud, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor, a través de mensaje privado. (Para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado). Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Cuántos días tarda la app Smart Wifi en actualizar los datos del nuevo router?
En el portal Alejandra tampoco actualiza lis cambios
Hola IsabelArias
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola IsabelArias
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Sabemos lo importante que es para ti poder realizar cambios de configuración en el router, es necesario tener presente que la app Smart Wifi puede tener unos días en actualizar, si en este caso aun no te permite realizar cambios, intenta acceder desde la puerta de enlace "Tener presente al intentar acceder debes estar conectado a la misma red del router".
Accedemos al router mediante la dirección IP http://192.168.1.1
La contraseña de acceso se encuentra en la parte inferior del router, encima del código de barras:
Al acceder, por defecto se nos abre la configuración wifi, Modificamos los parámetros deseados (Nombre, Clave, etc....) y pulsamos el botón inferior de Aplicar Cambios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Yaneth.
