Migración ADSL a Fibra

[Sergiocosta87]

Buenas tardes, desde esta semana tengo fibra disponible en mi domicilio. ¿Cómo se puede solicitar la migración desde adsl?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergiocosta87

Nosotros podemos ayudarte desde aquí, envíanos por privado tus datos consultamos y te confirmamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergiocosta87

Consultamos tu contrato y cobertura y te comentamos.

Saludos Pilar

[Sergiocosta87]

Os envié los datos por privado. Quedo a la espera. Gracias.

[Sergiocosta87]

Sabéis algo de mi consulta?

[Comercial-movistar]

Hola @Sergiocosta87,

Actualmente tienes una Fusión 0, vas a seguir con la misma tarifa o quieres cambiar a otra? y si es la Fusión 0, es con fibra 100Mb o 600Mb?

Salu2

Maribel

[Sergiocosta87]

Buenos días, quiero seguir con la tarifa de 48€ por lo que entiendo que sería la Fusión #0 de 100 mb entiendo que simétricos no?

Por otro lado quería saber si se el técnico me podría instalar router Smart Wifi sin coste adicional. Mi vivienda es de 3 plantas y la entrada del cableado se hace por la planta baja baja que es donde estaría el router supongo, con lo que en la última planta apenas tengo señal de wifi.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergiocosta87

Estoy realizando un seguimeinto de tu caso, informarte que no hay aún ningún pedido en tu línea. Veo que no te han informado en los otros post que el cambio de Cobre a Fibra implica una permanencia de 3 meses en la línea por la instalación de Fibra ( ya que es gratuita )

El router que se instala en las altas nuevas es el nuevo  Router Smart WiFi de forma gratuita con las altas.

Conociendo estos datos,  ¿ Te realizamos el pedido de cambio de Fusión #0 Cobre a Fusión Fibra 100Mb simetricos por 48 €/mes ?

Quedamos a la espera de tus noticias.

Saludos ; Antonio

[Sergiocosta87]

Entonces por ser una alta nueva en el servicio de fibra se me instalaría gratuitamente el router Smart Wifi entiendo, y así me lo confirmaron ayer en el 1004.

Sí es así quería proceder con el pedido del cambio de la Fusión #0 de cobre a la modalidad de fibra con 100 mb simétricos con precio de 48 €.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergiocosta87

Tal y como nos has confirmado, hemos procedido a gestionar el pedido de migación de Cobre a Fibra 100 Mb con nº de pedido 43*******************9 . El técnico se pondrán en contacto contigo para concretar una cita y realizar la instalación . 

Saludos ; Antonio

[Sergiocosta87]

Buenos días, una semana después de hacer el el pedido todavía no se han puesto en contacto conmigo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Sergiocosta87 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, hemos podido ver que el pedido sigue su curso, teniendo la orden asignada ya a la empresa colaboradora.

Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmar contigo que lo tienes todo resuelto.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Sergiocosta87

Hemos comprobado que tu pedido ya nos consta cumplimentado, ¿Ha quedado todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Sergiocosta87]

Todo correcto. Muchas gracias por la gestión del pedido.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Sergiocosta87, 

Si necesitas que te ayudemos en el algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José