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Avatar de Llucia1
Llucia1
Yo probé el VDSL
20-07-2024

Movistar HOME solo funciona desconectando CONEXION SEGURA

Porque MOVISTAR HOME con wifi6 solo funciona desconectando la CONEXION SEGURA??? y no llega otra solucion ??

Que dice el SAT???

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-08-2024

    Hola Llucia1.

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Llucia1
    Llucia1
    Yo probé el VDSL
    30-07-2024

    Que utilidad puedo darle al HOME?

    Actualmente.

    O mejor lo tiro al contenedor gris??

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-07-2024

    Hola Llucia1 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, pero hay una incidencia detectada con Movista4r Home, router Wifi 6 (MitraStar GPT-2841GX4X5) y conexión segura y por el momento no es posible realizar ninguna gestión al respecto. 

     

    Un saludo.

    Flor

     

  • Avatar de Llucia1
    Llucia1
    Yo probé el VDSL
    28-07-2024

    No veo ninguna propuesta de solucion???

  • Avatar de Llucia1
    Llucia1
    Yo probé el VDSL
    22-07-2024

    Esto de resetear el router està mas que hecho ...

    No me aporten mas tonterias és un problema global que conoce de sobras el SAT y que por ahora NO pueden solucionar ...

    Por ESO ya no comercializan el HOME...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2024

    Hola Llucia1.

     

    Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Llucia1
    Llucia1
    Yo probé el VDSL
    20-07-2024

    Esta es la única solucion que en su dia me dio el SAT... pero a mi no me interesa desconectar la CONEXION SEGURA ...  ademas como, digo en otro mensaje, no puedo probarlo porque la app SMART WIFI no funciona !! error 602.

    Todo un desastre!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-07-2024

    Buenas tardes Llucia1 

     

    Si desactivas la opción de conexión segura, el servicio de Movistar Home ¿se conecta y funciona de forma correcta, por favor?.  ¿Tienes otros equipos con los que tengas la misma incidencia con la conexión segura, por favor?

     

    Un saludo. Silvia