No cumplen su palabra. No te arreglan las cosas y te cobran igual

[Soichiro]

Vivimos a las afueras en el rural. Nos hicieron un contrato de fibra óptica con permanencia en marzo diciéndonos que en breves tendríamos fibra. Y seguimos sin fibra. Nos prometieron ponerla en junio, agosto,octubre y ahora dicen que igual nunca la tendremos o la tendremos dentro de un año o dos o lo que les cuadre según como vean. Hay una caja instalada de la que salen los cables. Alguna casa vecina ya la tiene. Vergonzoso.

Para más inri con solo 6 MB de cobre resulta que desde hace unos meses el tráfico va más lento en un MAC no puedes bajar nada y aveces no funciona. Tenemos que llamar todo lo o [....] rato para que no se atasque la velocidad. Aún así en el mejor de los casos ya no tira YouTube en una TV LG que tenemos(antes sí que tiraba). 

Y para poner la guinda del pastel se nos estropea el router (se quedó sin luces) llamamos y nos dicen que nos lo arreglan en 48 horas. Como los conoZco a las 6 horas ya empezé a quejarme de que no llegaban. Blablabla ya en seguida os llaman blabala....y se cumplieron las 48 horas y aquí seguimos. Luego me dicen que bueno que lo de 48 horas es una forma de hablar que ya nos llamarían. Y ayer no vino nadie. Y ya pasaron 72 horas. Pienso darme de baja. Para esta [....] de servicio me contrato 100 megas en otra compañía de datos o me pilló un satélite y hasta luego. Eso sí la denuncia por el contrato de permanencia de fibra por algo que no nos han puesto va segura.

[Técnico-Movistar]

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Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Soichiro

No hemos recibido respuesta por tu parte,para poder ayudarte con la incidencia que tienes abierta es necesario que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:

- Línea fija y DNI del titular.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Un saludo,Eva

[Técnico-Movistar]

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Un saludo, Mar.