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Avatar de jmaguiar70
jmaguiar70
Yo probé el VDSL
14-05-2022
Resuelto

No entra en standby desco

Hola, desde hace unos días que le hice un reset a valores de fábrica al desco UHD, este no entra en standby al cabo de unas horas como antes hacía. Lo ponga en modo de ahorro de energía o no
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-05-2022

    Buenas tardes esales

     

    Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudaros en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-05-2022

Buenas tardes @jmaguiar70,

 

Sentimos mucho las molestias. Hemos generado la incidencia con actuación de reparación por parte del servicio técnico de zona al comprobar que a nivel remoto no queda subsanada la incidencia, para que pueda detectar y subsanar la misma mediante el análisis en el domicilio necesario para poder finalizar dicha reparación. 

 

Comprobamos que en el último contacto por parte de dicho servicio, nos comentan que se desiste del proceso de revisión por parte del técnico de zona. Indícanos por favor si deseas que a nivel de dichas comprobaciones pueda ayudarte el técnico con el proceso para poder indicárselo.

 

Lamentamos el malestar ocasionado. Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

 

Avatar de esales
esales
Yo probé el VDSL
18-05-2022

Si a 3 descos diferentes, en 2 instalaciones distintas les pasa lo mismo, es que algo ocurre. 
Si hace aproximadamente un mes todo funcionaba correctamente es que algo pasa. 
Yo sigo diciendo que se trata de un problema de la instalación de una nueva actualización. 
En la respuesta número 7, os pregunté y no he obtenido respuesta sobre:

“ Me podéis confirmar si habéis metido recientemente un nueva actualización ?? “
Quizás con la respuesta a mi pregunta, tendremos el motivo de la incidencia. 
Gracias. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2022


    Buenas tardes jmaguiar70

     

    Nos alegra saber, que tu servicio y decodificador  ya está funcionando de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas

    Vamos a dejar abierto el hilo, para que el resto de usuarios, puedan verificar el correcto funcionamiento. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de esales
    esales
    Yo probé el VDSL
    20-05-2022

    Perdona, no se que he hecho !  Ahora si los veo publicados.

    Gracias.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    20-05-2022


    esales 

     

    El Post publicado por mi y todos los demás de este mismo Hilo y que contenían imágenes pueden verse perfectamente. Acabo ahora mismo de comprobarlo después de leer el correo tuyo donde indicabas que ya no se veían 

     

     

  • Avatar de esales
    esales
    Yo probé el VDSL
    20-05-2022

    Hay meigas, no hay duda.

    El mensaje con foto publicado por Paco Freire ha desaparecido.

    El mío con foto tampoco está. Por suerte el mío se puede ver en la respuesta que me da Paco. 
    A ver que dicen los técnicos, ya que cuando ya se ve que no es un tema puntual, es absurdo ir haciendo resets de forma gratuita.

    Quedamos a la espera.

  • Avatar de jmaguiar70
    jmaguiar70
    Yo probé el VDSL
    20-05-2022

    Pues yo tengo el mismo modelo que pacofreire y sin embargo no me aparece el apagado automático, se ve que va por barrios

     

     

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    19-05-2022

     

    esales  ha escrito:

    Gracias por tu ayuda Paco.

     

    El fabricante de mi desco es diferente al tuyo.

     

    Pero por la fechas no parece que haya habido una actualización reciente.


    NO ENTIENDO NADA !

     

     

    De nada, esales 

     

    Pendientes que los Administradores revisen la imagen que incluyes con tú Post más reciente , tal como apunta bien el compañero de CM, Marcos2016 , te sugiero que atiendas las diferentes recomendaciones de los Moderadores.

     

    De esa forma, con la ayuda del Soporte Técnico, en principio, sería más sencillo resolver esa incidencia o fallo.

     

  • Avatar de esales
    esales
    Yo probé el VDSL
    19-05-2022

    jmaguiar70, podrías colgar fotos donde se viera la configuración ?

    Asi podremos comparar. 
    Gracias. 

  • Avatar de jmaguiar70
    jmaguiar70
    Yo probé el VDSL
    19-05-2022

    Yo tengo también los descos Arris y se acaba de actualizar pero sigue sin aparecer la opción de apagado automático 

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    19-05-2022

    Tendremos que esperar a que te verifiquen la imagen para poder verla.

  • Avatar de esales
    esales
    Yo probé el VDSL
    19-05-2022

    Gracias por tu ayuda Paco.

    El fabricante de mi desco es diferente al tuyo.

    Pero por la fechas no parece que haya habido una actualización reciente.
    NO ENTIENDO NADA !

     

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    18-05-2022

     

    esales  ha escrito:

    Totalmente de acuerdo.

     

    Estoy seguro que los usuarios no se habrán percatado del tema.

     

    Podéis comprobar en algún desco UHD que tengáis vosotros ??

     

    Buenas noches,

     

    En mi caso, desco Movistar UHD, ningún problema con esta reciente actualización.

     

    El equipo instalado es un Descodificador UHD Smart WiFi , contratado el 24 de junio de 2018.

     

     

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de esales
    esales
    Yo probé el VDSL
    18-05-2022

    Totalmente de acuerdo.

    Estoy seguro que los usuarios no se habrán percatado del tema.

    Podéis comprobar en algún desco UHD que tengáis vosotros ??

  • Avatar de jmaguiar70
    jmaguiar70
    Yo probé el VDSL
    18-05-2022

    esales habrá gente que ni se habrán percatado. Lo que tienen que hacer es trasmitirlo al departamento encargado de las actualizaciones del desco