No puedo actualizar mi Router Askey RTF3505VW

[manolopel]

Hola, intento actualizar el Firmware de mi router Askey, ya que me indica desde  el portal Alejandra que hay nueva versión del mismo, pero no hay manera; o sale error, o no se puede acceder al router...... He reiniciado el mismo, he intentado hacerlo desde diferentes PCs,  ademas, tampoco puedo abrir el Smart Wifi a traves del móvil para comprobar que todo esté correcto, y tampoco hay manera. ¿Alguna solución o consejo?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @manolopel:

Lo puedes intentar haciendo un reset.

Si aún así no funcionase para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @manolopel:

Con los datos enviados he podido acceder a tu router y te indico que ya está actualizado con la última versión certificada ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.

Un saludo, Diana.

[manolopel]

Muchas gracias Diana, has sido muy amable

[manolopel]

Hola Diana,
Si, está actualizo, como puede ser q en el portal alejandra me aparezca aun la actualización? y porque motivo no puedo acceder a mi router mediante la apk?
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @manolopel:

Con el router que tienes y con la versión actualizada, para acceder puedes hacerlo mediante la app Smart Wifi ya no debes utilizar el portal Alejandra.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @manolopel:

No he recibido más noticias tuyas, ¿necesitas alguna otra consulta?.

Un saludo, Diana.

[manolopel]

Hola Diana,
Ahora esta perfecto, marca q esta actualizado y puedo acceder mediante la App. Muchas gracias por tu interes.

[Técnico-Movistar]

Hola @manolopel:

Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro de que ya esté correcto.  

Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.