Buenas tardes @AntonioXL
La velocidad de conexión que se garantiza es por cable, ya que a través del servicio wifi, hay muchos factores externos que pueden incluir en la velocidad de conexión. Te envió este hilo para indicarte como mejorar tu conexión wifi. Lamento las molestias ocasionadas. No obstante, si la velocidad de conexión por wifi es muy lenta, te recomiendo reiniciar tu router, y si aun si, persiste tu incidencia , envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas tardes @AntonioXL,
¿Has probado a resetear el router? Hazlo por favor y comprueba si de esta manera mejor, se puede intentar también cambiar el canal de radio, pero como te hemos indicado y te ha explicado @lbeltran, al que agradecemos su aportación, al ser una red inalámbrica es inestable y se ve afectada por muchos factores ajenos a los operadores.
Nos mantenemos a la espera.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @AntonioXL
No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Has reseteado tu router?. ¿Te funciona?
Un saludo
Silvia
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Hola @AntonioXL
Si, al resetear el router, este vuelve a valores de fábrica por lo que perderías los cambios realizados como pueden ser: nombre de red y contraseña de la red wifi, apertura de puertos...
¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Un saludo.
Luis.
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Buenas tardes @AntonioXL
Agradecemos a @Theliel por su aportación a la consulta.
En caso de que no nos plantees ninguna consulta más, te agradeceríamos que en el post donde se haya resuelto tu duda, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de ayudar a otros usuarios.
Un saludo
Griselda.
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Buenas tardes @AntonioXL
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Agradecer a @Theliel por su aportación a la consulta.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.
Un saludo
Victoria
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