Buenos días @AdriaGonzalezGuerra
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @AdriaGonzalezGuerra!
Continuamos a la espera de los datos de tu linea solicitados; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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¡Hola AdriaGonzalezGuerra!
Si has adquirido un amplificador de Media Markt podemos asegurarte que funcionen correctamente los equipos con equipos ajenos a Movistar. Adquiriendo amplificadores con Movistar llevan un mantenimiento incluido y soporte técnico. De esta forma no podemos comprobar si la configuración es correcta.
Necesito que realices un test de velocidad por cable directo al router para comprobar que velocidad real te esta llegando al router.
Puedes realizarlo desde este enlace.
Saludos.
Samanta
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Buenos días @AdriaGonzalezGuerra!
¿Has gestionado el test de velocidad por cable que te hemos indicado?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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De acuerdo @AdriaGonzalezGuerra!
Lo puedes gestionar desde este dispositivo, pero conectado por cable.
Esperamos los resultados.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @AdriaGonzalezGuerra.
Los terminales Iphone no disponen de conexión por cable de red.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AdriaGonzalezGuerra.
Me refería al mensaje anterior, a la consola PS4.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AdriaGonzalezGuerra!
Seguimos a la espera de los resultados de la prueba.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AdriaGonzalezGuerra.
Nos mantenemos a la espera de las pruebas solicitadas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AdriaGonzalezGuerra.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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