Hola que tal?
He notado que desde hace unos días tengo problemas con los contenido bajo demanda. Cuando pasan unos minutos se queda congelada y a partir de ahí indica que el contenido no está disponible. He abierto una incidencia, me han reseteado el router y el deco, pero hemos descubierto que si no conecto ningún dispositivo más al router, todo va ok, pero en cuanto conecto mi NAS, o un DLink para enviar wifi a otra parte de la casa, vuelve a colgarse. Eso antes no ocurría. Se ha actualizado el router y han dejado de funcionar correctamente el resto de puertos del router??
Gracias. Espero una respuesta.
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola caseju2 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes.
Al sustituir el Tp-Link por un Dlink, se acabaron los problemas. Parece que ese TpLink estaba metiendo algo de ruido en el router. Gracias y espero no tener mayores dificultades.
Gracias por la respuesta.
Carlos Serrano
¡Hola caseju2 !
Me alegro que ya le pueda funcionar correctamente.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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