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Welt141
Más integrado que la RDSI
30-08-2024

Problemas con WhatsApp / whatsapp issues

Buenos días.
No puedo obtener una respuesta a través de WhatsApp, ya que el chatbot no responde después de haber hablado con un agente ayer.
Hice una solicitud para trasladar el equipo. Parece que asignaron una fecha, pero en este momento no puedo entender a la asistencia técnica en español por teléfono, por lo que no sé cuándo esperar al técnico ni qué hacer con mi conexión actual (qué hacer con el router).
La vez pasada, todo esto se hizo a través de WhatsApp.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-09-2024

    Hola Welt141 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad.

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2024

    Hola Welt141 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, si es posible envíanos esta información para así verificar e informarte. 

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-08-2024

    Hola Welt141 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

     

    - Número de teléfono afectado.   

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).   

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.   

     

    Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.

      

    Un Saludo, Alex.