Buenos días @YónatanCalderón.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
¿Como tienes conectado el PC? ¿por cable o por WiFi? ¿Que navegador estas utilizando?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @YónatanCalderón.
Disculpa por la demora en contestar.
Acabo de revisar tu linea y todo parece correcto. Necesitamos saber como tienes conectado el PC (cable o WiFi) y que navegador estas utilizando para poder ayudarte.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @YónatanCalderón.
Acabo de revisar tu linea y todo sigue correcto.
Si existe diferencia entre usar un navegador u otro, independientemente del que sea, no creo que sea un error de conectividad. Te recomiendo en un primer intento para resolver este problema, desinstalar e instalar el navegador Chrome y revisar que no tengan ningún bloqueador de contenidos/anuncios activado.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @YónatanCalderón.
Seguimos pendientes de tu caso y del resultado de las pruebas indicadas.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @YónatanCalderón.
¿Continuas con problemas? ¿has gestionado la prueba que te hemos indicado?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @YónatanCalderón.
Como ya te informamos en un mensaje anterior es raro que fuera un fallo de conectividad cuando por otros navegadores el servicio funciona.
Seguramente sea un error en la configuración del navegador.
Procedemos a cerrar el hilo. Esperamos que no tengas más problemas.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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