Hola.
Tengo problemas para poder ver netflix correctamente en mi navegador. Tengo el servicio contratado directamente con ellos. El frame rate es malo aunque tengo una conexion rapida que funciona para todo lo demas.
Despues de contactar con ellos me han dicho que es problema de la ISP asi que aqui estoy. Solucion?
Editado 28-04-2019 18:37
Editado 28-04-2019 18:37
@YónatanCalderón ha escrito:Hola.
Tengo problemas para poder ver netflix correctamente en mi navegador. Tengo el servicio contratado directamente con ellos. El frame rate es malo aunque tengo una conexion rapida que funciona para todo lo demas.
Despues de contactar con ellos me han dicho que es problema de la ISP asi que aqui estoy. Solucion?
¿Que resultado te sale en el test oficial de Netflix?
Te debe salir como servidores Alcalá de Henares y Madrid
En mi caso me aparecen 100 de bajada
Le recomiendo que cambie las DNS a las de Google ya que las de Movistar y Cloudflare no reconocen correctamente el CDN de Netflix.
¿Usted utiliza Mozilla Firefox?
¿Puede hacer un NSLOOKUP a cdn.netflix.com para comprobar las IP que le salen?
@YónatanCalderón ha escrito:640Mbps Servidor Alcala de Henares
Es posible que el servidor DNS no tenga los registros actualizados, puedes cambiar las DNS a las de Google por si hay alguna mejora.
@YónatanCalderón ha escrito:Nada. Sigue igual 😕
Yo recuerdo que cuando surgio el problema de Netflix los test de velocidad de fast.com eran muy lentos, pero es muy raro que te suceda teniendo esa velocidad.
Espera a que un moderador te atienda
Buenos días @YónatanCalderón.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
¿Como tienes conectado el PC? ¿por cable o por WiFi? ¿Que navegador estas utilizando?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
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Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @YónatanCalderón.
Disculpa por la demora en contestar.
Acabo de revisar tu linea y todo parece correcto. Necesitamos saber como tienes conectado el PC (cable o WiFi) y que navegador estas utilizando para poder ayudarte.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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El pc esta conectado via ethernet directamente al router.
Uso chrome o opera. A veces usar opera mejora la situacion.
Hola @YónatanCalderón.
Acabo de revisar tu linea y todo sigue correcto.
Si existe diferencia entre usar un navegador u otro, independientemente del que sea, no creo que sea un error de conectividad. Te recomiendo en un primer intento para resolver este problema, desinstalar e instalar el navegador Chrome y revisar que no tengan ningún bloqueador de contenidos/anuncios activado.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @YónatanCalderón.
Seguimos pendientes de tu caso y del resultado de las pruebas indicadas.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @YónatanCalderón.
¿Continuas con problemas? ¿has gestionado la prueba que te hemos indicado?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola.
He probado estado haciendo pruebas con el bloqueador de contenido y el antivirus. He visto cierta mejora asi que seguire investigando por ese camino.
Un saludo y gracias por la ayuda.
Buenos días @YónatanCalderón.
Como ya te informamos en un mensaje anterior es raro que fuera un fallo de conectividad cuando por otros navegadores el servicio funciona.
Seguramente sea un error en la configuración del navegador.
Procedemos a cerrar el hilo. Esperamos que no tengas más problemas.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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